大江网/赣州头条客户端讯 通讯员刘生发报道:“现在的电力服务真是周到,前两天我本来是来村医务室拿点感冒药的,没想到在里面设置的‘村网共建’电力便民服务点还把办三相电的事情一起解决了,这下真是方便了好多,进一次门办多件事,再也不用多跑路了。”10月29日,赣县区茅店镇竹芫村居民彭先生高兴地对国网赣州市赣县区供电公司共产党员服务队队员说道。
据悉,国网赣州市赣县区供电公司积极落实“村网共建”安排部署,努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨,适应农村社会发展新形势和客户用电新需求,积极探索“村网共建”服务新模式,将供电服务网格嵌入到村委会,彻底解决农村供电服务“最后一百米”的问题。
该公司严格落实网格内供电服务保障工作,并利用网格群为村民提供用电咨询、业扩报装、故障抢修等服务,助力乡村振兴发展。在日常走访过程中,电力网格员为村民宣传“网上国网”APP,指导村民查询电费缴纳、信息发布、停复电等信息,并做好村民诉求、建议的收集工作。
“感谢供电公司的暖心服务和充足电能的支持,从细微处加强村民用电安全意识,防止安全事故发生。”竹芫村电力联络员张世琼说道。供电所台区客户经理通过现场、微信等平台听取村民用电诉求,方便及时处理,推进供电服务与乡镇服务体系深度融合。
该公司负责人表示,下一步将持续深化服务模式,组织共产党员服务队定期入驻开展电力服务,做细做实“村网共建”特色服务,提升供电服务的前端响应能力,不断优化电力营商服务环境,促进乡村振兴产业发展,推动乡村建设不断焕发出新活力。
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