大江网/赣州头条客户端讯 通讯员郭洁报道：12月11日上午，农行信丰安西支行进来了一名神色慌张的客户，大堂客服经理曾艳琪第一时间迎了上去，询问客户的需求。可是客户因为太紧张，一时支支吾吾竟说不清楚。曾艳琪便安抚客户坐下，又倒了杯水递给客户，客户紧张的情绪舒缓后才说明了来由。原来该客户的父亲有一张该行的社保卡，但是忘记了密码。其父亲由于年迈行动不便，无法前来网点办理密码重置业务。而家里现在需要卡里的钱急用，老人因为忘记密码内疚不已，在家里干着急。了解到这一情况，大堂经理立即向网点主任报告情况，网点主任表示可以为行动不便的客户提供上门服务。

　　当日下午，网点客户经理黄娟娟与大堂经理曾艳琪驱车十几公里来到老人家里，现场为其办理社保卡密码重置业务。业务办理完成后，老人和他的家属喜笑颜开，他们称赞农行安西支行工作热情高，办事效率高，解决了客户燃眉之急，对网点提供的上门暖心服务赞不绝口。

　　此次暖心服务体验不仅让老人及其家属感受到了农行的温暖和关怀，也充分体现了信丰农行良好的服务态度和业务素质。他们用实际行动践行了“客户至上”的服务理念，展示了农行对每一位客户的尊重和关爱。