为按照国家卫生健康委、国家中医药局5月份出台《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》要求，瑞金市妇幼保健院以切实改善人民群众看病就医感受为目标，着力解决人民群众看病就医急难愁盼问题，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

　　瑞金市妇幼保健院于2019年3月正式列入第一批国家分娩镇痛试点医院，自分娩镇痛开展以来，医院积极响应国家号召，充分调动医务人员开展分娩镇痛工作的积极性，加强对孕产妇及其家属的健康宣教，提升分娩镇痛的覆盖范围，普及镇痛条件下的自然分娩，降低剖宫产率，增强医疗服务舒适化程度，提高孕产妇就医满意度，进一步保障孕产妇安全，分娩镇痛工作效果显著，具体措施如下：

　　1、产科和麻醉科齐心协力，从思想上高度重视这个项目，开展“倡导无痛分娩，提升微笑服务”活动。

　　2、加大人力资源投入，专人专岗，合理调整人员安排；加大分娩镇痛在药品、耗材、设备等方面的投入。

　　3、定期开展专业技术培训、进修学习，提升人员专业素质和技术能力；制定工作标准、流程，定期培训考核，保障分娩镇痛业务的规范化开展。

　　4、加强对分娩镇痛项目的宣教及宣传力度。

　　本院怀孕职工亲身参与分娩镇痛体验，对自然分娩、无痛分娩有进一步的认知；依托医院孕妇学校平台，线上线下相结合的形式邀请专家讲师定期开展无痛分娩宣教、健康宣讲，增加目标人群对该项目的了解；扩大宣传载体，依托医院官网、微信公众号、门诊大厅显示屏、宣传展板、宣传折页等多种载体，打造全方位多维度的宣传模式。

　　通过以上改善就医感受提升患者体验的措施，瑞金市妇幼保健院下半年椎管内分娩镇痛率已由上半年的42.6%上升至78.30%，遥遥领先试点医院的考核要求。通过主题活动，打造了有温度的产房，打造了医院的特色专科优势，提升了医院的竞争力，人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。(瑞金市妇幼保健院供稿)