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主动上门解民忧,贴心服务暖人心
2024-01-18 16:59:39    来源:大江网
编辑:刘芯燕    作者:李欢
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  大江网/赣州头条客户端讯 通讯员李欢报道:“黄阿姨,您在家吗?我们下午上门来帮您家人办理存量房合同网签业务。”

  “我母亲行动不便,你们能来,那真是太好了。”家住金钻广场小区的黄阿姨高兴地答道。

  黄阿姨的父母想办理名下房屋的过户手续,但是父亲年过九旬,母亲何奶奶又因病长期在家休养,都不便到现场办理。为此,黄阿姨专门到市民综合服务中心(西区)市住建局房地产交易管理中心网签备案窗口咨询。虽然赣州市中心城区已实现存量房买卖合同网上签约,只需一部手机就可完成合同网签备案“不见面办理”,但工作人员考虑到黄阿姨家的特殊情况,主动提出上门服务帮助两位老人办理业务。

工作人员指引何奶奶完成合同网签

  来到黄阿姨家中,工作人员按照工作程序核对了身份证件、房产证等必要信息后,耐心地一步步指引何奶奶在小程序“赣州住建便民”上登录注册,完成人脸识别、电子合同签署等等一系列操作。

  “奶奶,来,看手机、张张嘴、眨眨眼......”

  “奶奶别急,我们再签一次,慢慢来......”

  业务顺利办结后,一旁的黄阿姨拉着工作人员的手,感激地说:“现在真的是太方便了,什么事都能在手机上办。辛苦你们特地来家里一趟,真是太谢谢了!”轮椅上的何奶奶也露出了微笑。一句句暖心的话语,一张张满足的笑脸,让来访的工作人员倍感冬日的温暖。

  赣州市住建局房地产交易管理中心强化服务意识,积极作为,对于有困难和特别需求的网签备案购房群众,实行预约上门服务办理。工作人员全过程贴心、热心、耐心陪伴,全力打通服务群众“最后一公里”,切实提升办事群众的获得感、幸福感。

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