大江网/赣州头条客户端讯 通讯员温细平、黄安报道：“赵奶奶，早上好，您今天感觉怎么样？我是昨晚夜班护士小陈，现在要与您的责任护士小黄对您的病情进行一下交接，谢谢您的配合。”这是近期每天早上都会出现在石城县人民医院各住院病区的情景。

　　为进一步改善护理服务，落实责任制整体护理、提高护理技术水平及护理质量与安全，改善群众就医体验，该院大力开展SBAR交班模式，促进该院护理服务质量提升。

　　SBAR指的是标准化医护沟通模式(SBAR，即Situation-现状、Background-背景、Assessment-评估、Recommendation-建议)，简化四字：情、景、评、议，可帮助医护人员梳理病人信息，理清思路，规范沟通方式，减少过去条理不清、重点不突出或遗漏的现象，此模式是世界卫生组织所提出的标准化沟通模式。

　　“以前住院，护士帮我们打完针下班了就换另一个人，现在住院，每天换班的时候她们都一起到我们面前把该吃什么、该注意什么、有什么不舒服全部都交代一遍，让我们感觉很贴心，也很安心。”赵奶奶说道。

　　将SBAR沟通模式融入到日常工作中，并形成常态化，不仅能畅通医护沟通渠道，提高工作效率，更重要的是可以提升护士对病情的观察和判断力，这是该院扎实开展“改善群众就医体验”活动的真实体现。接下来，该院将进一步采取各种措施改善服务，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床，提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感。