大江网/赣州头条客户端讯 通讯员杨敦乐报道：6月21日，农行信丰极富支行迎来了一位特殊的客户，该客户因喉咙做了手术，无法进行语言交流，但农行工作人员以热情、周到的服务赢得了客户的满意。

　　当日，农行信丰极富支行的员工们像往常一样紧张而有序地忙碌着，上午10时许，一位客户缓步进入了该行的营业大厅，大堂经理一如既往地热情迎接着客户，并询问客户需要办理什么业务，但该客户没有语言回答，而是用手不停地比划着，眼神充满着焦虑。

　　此时正在大厅的内勤行长肖祖平发现该情况后，立马走上前去询问，发现该客户因嗓子做了手术，无法说话。发现这一情况后内勤行长立马递上纸和笔并说道，“请您将要办理的业务写在纸上。”就这样通过文字的一问一答，肖祖平了解到该客户想要取现金400元，但是卡片已经损坏，无法正常支取，并且预留的手机号非本人手机号码注册也非实名制，无法进行换卡交易。

　　肖祖平并未简单以规章制度为由拒绝办理该业务，因为他坚信用心服务，做有温度的银行，坚持为特殊人群提供暖心服务。随后肖祖平积极帮助客户联系其亲属，与其儿子通话后，客户儿子表示过些时日将从外省返家协助父亲办理相关事项，他也将通过其他方式寄钱回来，客户的问题很快得到解决，客户不停地竖起大拇指向农行员工表示感谢，并微笑着离开了网点。

　　近年来，信丰农行人以实际行动诠释了优质服务的内涵，在工作中关注到每一位客户的特殊需求，并尽力提供个性化的解决方案。像这种让客户在无声的交流中也能享受到高效、温暖的金融服务事迹数不胜数，这种贴心的服务不仅赢得了客户的赞誉，也为农业银行树立了良好的形象。