大江网/赣州头条客户端讯 通讯员谢中涛报道：近年来，兴国县梅窖镇深入践行新时代“枫桥经验”和“寻乌工作法”，对照信访工作法治化要求，探索“收单、派单、跟单、督单、评单、用单”链式工作法，有力将信访问题化解在基层、人员吸附在当地，信访形势得到根本扭转。今年以来，共受理信访22批23人次，化解核减22批23人次，化解核减率为100%。

　　问题归集清单化，既收的及时、又派的精准。做好新时代信访工作，关键在小、关键在早。梅窖镇坚持把初次信访办理作为重要基础，抓在平时、抓在源头。一方面，结合多网合一改革，融通政法、信访、公安、司法、网信等部门信息数据，把来信来访、民事案件、网上信访等事项，汇总成单。另一方面，建立常态化排查机制，通过综治网格每日开展摸排，并做好记录、纳入清单，切实做到心中有数。同时，坚持关口前移，安排专人每天对清单内容进行分类梳理和标注，并以“工单”的形式转派交办至相关责任干部、责任网格，变“问题清单”为“职责清单”，确保事事有着落、件件有回音。

　　跟踪督促项目化，既跟的紧密、又督的有力。为保障办理的时效和质量，梅窖镇对工单处理全过程实行工期倒排，要求责任干部“3天见面、7天反馈、21天办结”，确保群众的合理诉求得到及时妥善解决。定期跟踪问效，将初信初访案件办理情况纳入重点工作督查重要内容，对办理不到位、问题未解决、群众有意见等情况，就地督办整改。建立“三天一提醒、一周一调度、一月一通报”调度机制，对2次提醒仍未按要求整改到位的，要求责任干部在大会上作表态发言；对超出21天办理期限仍未调处到位的，由镇党委书记进行约谈，并取消年度评先评优资格，扣除年度信访工作考核分数，调处工作由攻坚组介入，共同处理。

　　工作成效数字化，既评的真实、又用的可靠。为了将信访“问题清单”切实变为群众“满意答卷”，梅窖镇出台《初次信访办理化解回访评价制度》，对结案案件进行1-10分数字化回访打分，评分8-9分的，予以标黄，持续关注；6-7分的，予以标橙，重点关注；6分以下的，予以标红，退回重办，确保信访问题不复燃、不反弹。同时，将工单完成情况量化成考核分数，与干部推荐考察、评先评优相挂钩，工作成效好、群众认可的，优先向上推荐提拔使用；工作畏难避难、敷衍了事的，坚决予以组织处理，树立起“干多干少不一样，干好干坏不一样”的鲜明导向，有力激发干部争先创优干事热情。