“您好，请问需要挂哪个科室？”“您好，您是哪里不舒服？”“您好，国医堂请上三楼！”无论在工作日还是节假日，在赣州市中医院你总能看见有这样一批由院领导带队、职能后勤工作人员组成的红马甲队伍，他们穿梭在医院门诊，为前来就医的患者提供门诊导诊咨询、指引就诊区域、宣传医学知识和健康知识等志愿服务，他们从不耀眼，却散发着温暖的光芒，他们在平凡的岗位上，用有温度的人文精神谱写了一曲关于奉献的赞歌，患者优质的就医体验也有他们辛苦的付出，他们有一个共同的名字——红马甲爱心志愿者。

　　门诊大厅内，人来人往，脚步匆匆，但在这片繁忙之中，红马甲爱心志愿者们不仅是信息的传递者，更是情感的沟通者，用一句句温暖的问候、一次次耐心的解答，搭建起医患之间的信任桥梁。

　　“我女儿帮我手机上挂了号，我也不太会用手机，现在看病不知道怎样取号。”一位大爷找到志愿者着急地说道。“没事，大爷，我来帮您操作。”一位志愿者很快帮大爷手机取号并告诉他就医流程以及诊室的位置。“有时就是这么简单的一句话语，甚至只是一个手势，就能帮患者省去很多时间，让他们尽快就诊，我们志愿者能这样力所能及地帮助患者，本来就是一件很有成就感的事情。”一名正在服务患者的“红马甲”说道……

　　在自助挂号机前，面对初次使用而略显迷茫的患者，志愿者们主动上前，手把手指导操作，从扫描电子医保二维码、选择医生到确认挂号，每一个步骤都细致入微，确保患者能够顺利完成挂号流程，减少等待时间。这份贴心服务，让许多患者竖起了大拇指，连声道谢。

　　此外，志愿者们还积极参与到导诊咨询、秩序维护、环境美化等工作中，他们的身影遍布医院的每一个角落，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。他们的努力，不仅提升了医院的服务质量，更让患者在就医过程中感受到了家一般的温暖与关怀。

　　赣州市中医院红马甲爱心志愿服务队的每一位队员无不是怀抱梦想又脚踏实地，他们在工作中敢想敢为又善作善成，在工作之余又积极投身于志愿服务活动，他们在门诊志愿服务的岗位上用自己的微笑和汗水继续弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，以高度责任心，耐心服务患者，为医院的发展做出自己应有的贡献。(赣州市中医院供稿)