大江网/赣州头条客户端讯 通讯员谢星星报道：“赵姐，我的车坏了，能否帮我联系修车？”9月14日，中秋假期第一天，当大部分人都沉浸在假期团圆喜悦的氛围中，赣州交控集团下属文化传媒公司赣县服务区现场管理主任赵洪波仍坚守在服务区，为来往司乘答疑解惑，提供便民服务。

　　24小时待命，别人的假期表，就是驻守服务区人员的值班表，这是赵洪波工作的真实写照。让我们一起走进赣州市“五一劳动奖章”获得者、赣州交控集团“最美基层标兵”赵洪波，听听她的故事。

　　服务区的“大管家”

　　今年是赵洪波从机关部门调至服务区一线的第5年，手机、急救药包、喊话用的小蜜蜂是她每天不离手的工作装备。作为集团少有的驻守服务区的女员工，从刚开始的不知所措，到如今成为集团高速沿线一张靓丽的名片，赵洪波全靠“用心”二字。用她的话说，服务区内小至一瓶矿泉水，大至十几万伏的高压线，都是她需要操心的事。

　　刚到服务区，赵洪波是妥妥的“门外汉”，但服务区的管理容不得半点懈怠，每天手机24小时保持在线。服务区环境卫生、食品安全，超市商品供应情况，服务区广场车流停放秩序，司乘人员的各种求助，这些看似不起眼的一件件小事，赵洪波每天都用心应对和处理。到了晚上，原本睡眠就不好的她，时常被求助的司乘人员吵醒，有时帮忙查监控找物品下来，一晃天都快亮了。“这些年，帮司乘人员找东西、找家属不少于500次，我也因此见证过每一个时辰的服务区！”赵洪波笑着说。

　　工作强度大、离家又远，平时工作已疲惫不堪，每到节假日，别人能休息时，却是赵洪波最忙碌的时候。遇上春运车流高峰时，赵洪波频繁在服务区综合楼、前后广场多边跑，挤在人群中帮需要泡面的司乘人员倒开水，随手帮收拾餐桌上的垃圾，喊话引导车流有序停放，帮车辆故障的车主修车......有时连续几天忙下来，日均步数20000步，赵洪波口干舌燥，手上起了褶子、嗓子也哑了。长此以往，她犯上了咽喉炎。好几次春运忙完回家后，直接进医院输液治疗咽喉炎。

　　过往司乘的“安全员”

　　赣县服务区在春运最高峰时，车流达20000辆次，人流量50000余人次，平峰时车流也有数千辆。“从广大司乘进入服务区那一刻开始，我就要对他们的安全负责。”赵洪波如是说。

　　每天，赵洪波早早起来，在服务区巡查一圈，确保水泵房、配电房等设施设备有序运转，服务区高压线等线路无受损。随着车辆陆续驶入，她化身“指挥员”，提醒过往司乘注意身边车辆，注意安全。到司乘用餐时间，她细心查看餐厅、小吃店卫生情况，菜品数量、质量，监督商家将每日食物按时留样，让过往司乘吃得安心、放心。遇上用电高峰或是极端天气，赵洪波每晚都要起来到处环顾一圈，见各方面都有序后，才放心继续休息。

　　打理好服务区各方面安全工作是分内之事，但经常也有赵洪波“自找的”和司乘群众“找上门来”的活儿。

　　有一年春运期间，一名十七八岁的女孩从北上方向高速公路上急匆匆逆行跑下来，闯进赣县服务区躲在化粪池附近，不肯跟妈妈回去。赵洪波见状，担心女孩意气用事出现安全事故，便耐心引导她到办公室休息，听她讲述和家人闹矛盾的原因，并和女孩父母细心沟通。经过数小时动之以情、晓之以理地劝导，女孩终于同意跟随父母继续坐车回抚州老家。同样令人惊险的事还有不少。有一次，一名10多岁女孩在综合楼内求助说5岁的弟弟不见了，希望帮忙寻找。当时服务区人满为患，广场上停满车。赵洪波和同事们耐心听女孩描述，通过监控发现女孩弟弟从卫生间走向了后广场。她立即通过女孩提供的电话联系上女孩爸妈，经过大家共同寻找，终于把弟弟找回......

　　怀揣强烈的工作责任心，赵洪波把过往司乘的安全时刻记在心上，落实在行动上，大家频频为这个靠谱的“赵姐”竖起大拇指。多年来，赵洪波收获锦旗、感谢信10余件。