严守“规范+效率”标准，争创一流新业绩

　　规范办事程序，提高窗口效率，深入开展车驾管业务顽瘴痼疾整治。针对非法中介扰民现象，车管所公示办事流程，增加导办咨询台及导办人员、自助服务引导人员，引导群众以最短的时间正确办理各项车驾管业务。在大门口及大厅内均有挂有业务办理引导标识和打击非法中介的警示标识，并建立黑名单制度，对列入黑名单的非法中介人员，除其本人的车驾管业务外，其他业务一律不予受理，杜绝了非法中介扰民现象。整合优化业务办理流程，实行“一窗办、一次办、一证办、容缺办、就近办、马上办”。对申请材料实现“四个减免”，实现缴费支付电子化，做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”，全面缩短办事群众等待时间，有效地缓解了业务量大，办事群众拥挤的现象。

　　规范机动车驾驶员考试工作。严格落实《机动车驾驶人考试工作规范》，加强考场智能监管建设。严格“进门”关，各科目利用门禁签到系统进行考生人证身份比对、约考信息核验以及自动叫号随机排考，理论考试在考台上开始考试前、科目二场地考试和科目三实际道路考试考生在上车后考试开始前对考生再次进行人脸比对；严把考试关，理论考试安装安检门、金属探测器、信号探测仪和通信设施屏蔽设备，杜绝电子设备作弊渠道。科目二场地考试和科目三实际道路考试对考试评判参数、考试车辆设备运行状态、考试车辆、项目和道路模型等参数合规性进行校验确认，确保考试设备技术性能符合标准要求，坚持考试员考前讲评、考试中巡场、人工评判与系统评判相结合等有效措施，确保考试公平公开公正；严格事后监督检查，建立考试业务数据研判制度及驾校培训质量公开制度，每周分析驾驶人考试合格率、考试误判等情况，按规定回放考生考试视频，对考生进行电话回访，强化事后的监管；汽车类考试全面实现考试过程档案电子化转递和存储，考生凭居民身份证可直接参考，考试结束后考生和考试员进行电子签名，考生成绩实时上传至综合平台，成绩单同步上传至档案系统，无需打印纸质档案。

　　规范机动车查验检验工作。规范机动车查验，全面落实《机动车查验工作规程》，查验区设置满足业务需求，查验工位设置合理，标志标线明显，引导标识清晰，查验区旁设置业务大厅，实现一站式办理。按标准配置查验工具，应用全国统一的查验监管系统，按规定在查验区完成查验工作。严格执行查验标准，近两年来，上报违规嫌疑机动车45部。规范机动车检验，使用全国统一的机动车安全技术监管系统对检验机构的安全技术检验行为进行监管核查。严格落实《赣州市机动车安检机构监督考核管理办法》，每月召开至少一次的机动车检测机构负责人约谈通报会。通过定期或者不定期明察暗访的方式，组织车管所工作人员对汽车检测站、摩托车检测站进行检查，确保不让带病车、不合格车辆通过检测上路。

　　规范机动车和机动车驾驶证管理、加强各项业务的监督。对机动车检验率、报废率、驾驶人换证率、审验率、满分学习考试率每月进行调度分析，通过发送短信、清单分配至各辖区中队，利用缉查布控系统等措施，强力推进隐患“清零”工作，“五率”均达到一等车管所考核标准。车管所采取科技和制度监管相结合的方法狠抓车驾管源头监管。建立监管中心，运用科技手段加强对机动车查验、检测、驾驶人考试工作、社会服务网点、车管大厅的监管，汽车驾驶人考试实现全科目智能评判，对车管大厅、社会服务网点、检测站、汽车和摩托车考场实行录像监控全覆盖，有效对车驾管工作场所实施监管；用制度规范业务和行为，制定各项车管制度80余项，用制度规范民警行为和业务操作，杜绝违规违纪行为和异常业务的发生。

　　释放“便捷+贴心”活力，开启服务新模式

　　便民服务，推进“便捷办”。优化业务办理流程，实行“四个减免”、27类业务实行一证办理、10类车驾管业务容缺办理。在车管大厅配置自助照相机、自助体检机、自助购税机、政务一体机、综合业务办理机等便民设施，安排专人引导群众自助办理、一站式办结。在工作日中午、双休日及国家法定节假日实行延时服务，极大方便了群众。同时，推出登记上牌群众坐等、全程帮办的“交钥匙服务”。化繁为简，实现让群众最多跑一次。

　　贴心为民，推进“网上办”。实现“两个教育”网上学习，安排专人引导群众使用“交管12123”办理各项业务，推广省政府“赣服通”政务平台和省厅“江西公安为民服务网上办事系统”，“放管服”改革以来，通过“网上办”办理了73700多笔业务。拓宽渠道，实现让群众一次不跑。

　　延伸服务，推进“社会办”。充分利用4S店、邮政、保险公司、银行等社会机构服务网点多、布局广的优势，解决群众办理交管业务最后一公里的难题。目前，瑞金市已开通9个社会机构服务网点办理车驾管业务，“放管服”改革以来，通过“社会办”办理了36300余笔业务。延伸触角，方便群众一站式办理。

　　主动服务，推进“就近办”。常用业务下放到6个农村中队，授权17派出所办理17项车管业务，不定期组织人员到乡镇、企业、单位上门办理。“放管服”改革以来，通过“就近办”办理了43000余笔业务。上门服务，方便群众家门口办理。

　　瑞金市公安局交管大队车管所将积极探索党建引领提升车管服务水平新机制，全面深入落实“放管服”改革便民措施，为群众带来实实在在的满意服务，继续争做一等车管所，争先创优、担当负责、落实落地、规矩规范，以优异成绩为瑞金公安交管事业高质量发展贡献车管力量。