大江网/赣州头条客户端讯 通讯员谢阳报道:为进一步提升支付服务水平,满足广大客户支付便利化需求,今年以来,邮储银行赣州市分行秉持“支付为民”理念,从改善银行卡受理环境、推广多样化支付产品、提高现金服务水平、完善设施设备多维度发力,切实解决支付服务中的堵点难点问题,营造良好的支付服务环境。
改善银行卡受理环境,提升支付便捷性。该分行加快推进ATM和CRS设备的外卡受理功能升级,辖内自助设备实现了外卡取现功能覆盖率100%。此外,该分行积极开展商户走访,布放外卡POS机,并组织辖内人员积极参与外卡POS受理产品培训,进一步提升境外银行卡受理服务能力。
推广多样化支付产品,全面提升支付体验。该分行积极推广手机银行、网上银行、快捷支付、移动支付等多样化的支付产品与服务,通过全面升级手机银行APP、优化客户使用流程,缩短支付操作时间,积极开展“邮惠生活·快捷绑卡”活动,让客户体验便捷服务。
提高现金服务水平,满足多样化需求。为进一步优化人民币现金流通环境,满足客户零钞兑换需求,该分行在全市范围内积极开展“零钱包”兑换服务活动,为广大客户提供更加便捷、高效的现金服务。该分行借助“零钱包”兑换服务活动,积极开展金融知识普及和宣传活动,通过现场讲解、发放宣传资料、为商铺张贴“支持现金支付”的标识、引导商家签订不拒收现金承诺书等多样化形式,积极宣传人民币是我国法定货币,营造爱护人民币的良好氛围。截至目前,累计兑换“零钱包”1.7万个,走访商户5.5万户,签订不拒收现金承诺书近2万份,张贴支持现金支付标识1.3余万张。
完善设施设备,打造贴心服务。为了持续提升服务质量,该分行辖内网点升级了设施设备,配备了放大镜、轮椅、舒适的候客区和无障碍通道等便民设施,同时提供饮用水和医药箱,以满足客户的特殊需求。同时。该分行坚持“特事特办”,针对有特殊需求的客户提供上门服务,方便高龄、行动不便或有其他特殊需求的客户。今年以来,该分行已开展上门服务52次,有效提升了客户的满意度和服务体验。
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