大江网/赣州头条客户端讯 通讯员欧阳自婷报道：为贯彻落实“两改善、两提升”就医举措，保证医疗安全为患者提供更优质、人性化的护理服务，改善患者就医体验、改善护理服务，强化护士同理心、共情力及责任意识，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感和安全感，近日，赣州经开区蟠龙镇中心卫生院护理团队开展“护患角色转换，转换体验服务”为主题的服务体验活动。

　　肺功能体验

　　护士冯珍珍体验感受：之前叫病人使劲吸气，用力吹气，真的自己来做的时候，听起来很容易，但是操作起来嘴巴好像不听使唤，无法正确配合。做之前要和病人详细讲解检查的流程和注意事项，加强引导帮助患者进行正确有效的呼吸。

　　中频治疗仪体验

　　护士曾芳芳体验感受：刚刚开始没有一点反应，随着电流的增加，手上的感觉也越来越明显麻麻的，电流太大刺激太大就有些受不了。因此我们在给患者治疗前要先讲解清楚，治疗时要多询问患者感受，循序渐进地增加电流量，因人而异，选择最适合患者的中频电流量，达到最佳治疗效果。

　　雾化吸入

　　护士叶群体验感受：雾化开始时，我闻到了雾化器面罩内透出一股难闻的塑料味，打开氧气开关后，雾化液扑面而来的瞬间，感觉呼吸有点不顺畅，还有药味夹杂其他味道一起熏着，让人有呕吐的感觉，但调整了正确的呼吸节奏后，症状有所缓解。通过这次体验，我知道了宣教的重要性，以后在为患者进行雾化治疗前，我一定会详细地向他们讲解雾化的目的以及注意事项，指导其在雾化过程中进行有效的呼吸。

　　氧气吸入

　　护士苏园体验感受：氧气管的前端口径较大，我的鼻孔较小，如果完全塞入鼻腔就有点难受，刚刚带上氧气管的时候有一股难闻的塑料味，有点排斥感，通过调整呼吸适应一下就好些了，通过体验发现鼻腔大小存在个体差异，可以采购不同种类的氧气管以满足不同人群的需求。吸氧前与患者沟通，缓解患者紧张与不适，取得患者配合。

　　红外线治疗体验

　　护士曾芳芳体验感受：整个治疗过程都比较舒服，但随着照射时间的变长，照射部位的皮肤会慢慢感觉到发烫、发红。我想，对于那些年龄比较大的患者，他们感觉相对较迟钝，治疗仪的距离把控不好，容易引起低温烫伤，造成二次伤害。因此，在以后的工作中我要格外注意照射的距离及患者局部皮肤情况，重视患者的主诉，确保患者的安全。

　　通过具体案例的模拟，换位思考，护士扮演患者角色，切身体验患者就医感受，让护士们更深入地了解患者的需求和感受，发现问题及时整改，从而优化护理服务质量，不断增强患者就医获得感满意度。

　　在今后的工作中，该院也会更加注重提升自身专业水平以及注重对患者的人文关怀，真正做到设身处地地为患者着想，让广大患者有更好的就医体验。只有加强服务意识，加强医患沟通，才能让患者感受到医疗服务的温暖和关怀，提高患者的满意度和信任度。