大江网/赣州头条客户端讯 通讯员梁慧晶、管永溪报道:服务无小事,细微见真情。邮储银行赣州市南门支行持续强化服务意识,积极提升网点服务品质、优化客户服务体验,为广大客户提供规范、周到、暖心的服务。
贴心设施,尽显关怀。为更好地满足客户需求,邮储银行赣州市南门支行精心配备了多项便民设施,针对老年客户群体,支行特别设置了老花镜、血压仪和爱心座椅,确保老年客户在办理业务时能够轻松阅读、舒适等待。
邮爱驿站,温暖港湾。网点在客户等候区设有“邮爱驿站”,驿站内摆放着饮水机、医药箱、雨伞和充电线等实用物品,为环卫工人、外卖小哥等户外劳动者提供便捷的休息和补给服务,工作人员主动上前送上饮用水和亲切问候,让他们在忙碌之余感受到来自邮储银行的温暖与关怀。
细致入微,用心服务。由于网点老年客群占比一半以上,每逢月中都有较多老年客户前往南门支行办理取现业务,无论是引导取号、维护秩序,还是解答疑问、指导操作,员工们都细心的倾听客户的诉求,并耐心的解答,提供周到服务。今年以来,该支行累计服务客户10万余人次。
未来,该支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断加强服务能力,优化服务水平,进一步提升客户金融服务满意度。
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