大江网/大江新闻客户端讯(通讯员 姚奕) 为深入推进江西机场集团“红色服务”品牌建设，持续做好民航旅客服务工作，赣州机场聚焦旅客关切，抓住旅客出行高效的主要需求，探索打造了“愉旅有约”服务产品，旨在为旅客提供更加人性化、智能化的出行体验。

　　“云享存取”：云端预约，便捷领取

　　为减少旅客领取暂存物品的等待时间，赣州机场推出了通过微信公众号进行暂存物品预约的服务。在安检办理了暂存业务的旅客需要领取暂存物品前，可以提前通过“赣州机场安检”微信公众号“旅客服务”菜单栏中填报相关信息，旅客可以便捷地填报包括姓名、联系电话、物品暂存单号、希望领取的日期和时间段等相关信息。安检工作人员将根据旅客预约时间提前准备好暂存物品，缩短旅客在现场的等待时间，提高服务效率。

　　为提升安检服务工作质量，进一步规范暂存物品管理，赣州机场近期还对暂存物品室进行了彻底整理和升级，包括清除过期物品、引入新储物柜分类存放、更新管理制度以及增设监控系统，使得存取流程更高效，环境上实现“旧乱”到“焕新”的转变。

　　“团队畅行”：预约过检，畅享旅程

　　团队旅客过检预约服务是赣州机场专为团队旅客设计的便捷服务。通过这项服务，团队旅客只需提前一天拨打赣州机场的服务预约电话(0797-5566211)，即可轻松完成预约。预约成功后，赣州机场将安排人员负责对接，确保服务的无缝衔接。在旅客抵达机场时，安检人员会主动迎接团队旅客，并提供专业的安检法律法规宣传，帮助旅客提前了解和准备必要的安检流程，实现安检关口的前移。

　　在旅客流量较大的高峰时段，赣州机场将协助团队旅客，开启专用通道，确保他们能够快速通过安检。这一措施有效减少了旅客排长队的时间，让团队旅客能够更加顺畅地完成安检，避免因等待时间过长而影响行程。此外，安检人员还会提醒团队旅客及时取出随身携带的物品，如手机、钥匙、笔记本电脑等，以便快速通过安检设备。此项服务极大提升了团队旅客安检流程的效率和出行体验。

　　“复检畅行”：二次优先，快捷通行

　　在日常乘坐飞机出行中，旅客们携带的行李内有时会出现如超量化妆品等禁限随身携带物品的情况，这需要他们选择托运并重新排队接受安检，不仅耽误了时间，还影响了出行的心情。

　　针对外出办理托运的旅客，赣州机场工作人员将为旅客发放“二次安检优先卡”，这张优先卡允许旅客在完成行李托运后，无需再次排队等待，可以直接通过优先安检通道快速完成二次安检。这一措施不仅减少了旅客因再次排队而产生的时间消耗，还有效缓解了旅客的焦虑情绪，提升了机场安检的工作效率，确保旅客能够更加顺畅、高效地通过安检，享受更优质的出行体验。

　　“急客无忧”：优先保障，安心启程

　　为了确保急客能够及时赶上航班，赣州机场特别制定了一套高效的服务流程。当面对急客时，防爆岗位的工作人员会优先对他们进行防爆安全检查，以确保急客能够迅速通过防爆检查环节，为急客节约时间，减少他们因等待而可能错过航班的风险。

　　急客到达待检区时由维序人员引导至优先安检通道过检。在这一过程中，安检通道内的工作人员不仅会为急客提供明确的指引，帮助他们快速找到正确的登机口，还会通过对讲机及时通知地面服务人员，为急客提供无缝衔接的服务，保障每位旅客顺利成行。

　　“快递助行”：物品速递，便捷旅程

　　针对旅客在安检过程中遇到的无法托运的物品，赣州机场将协助旅客进行快递寄送。当旅客在安检时发现某些物品不符合托运规定，安检工作人员会主动上前，提供帮助。他们会向旅客解释哪些物品是禁止或限制携带的，并提供解决方案。

　　赣州机场积极与顺丰快递进行沟通后，顺丰快递为旅客提供便利，旅客可直接扫描二维码按操作进行下单并填写相关信息后，将快递物品由安检代为保管，待顺丰工作人员上门取件，此举不仅缩短了旅客出行时间，也提升了安检人员工作效率。

　　真心服务，温暖旅途。赣州机场通过“愉旅有约”服务产品的推出，不仅提升了旅客的出行体验，也展现了江西机场集团对“红色服务”品牌建设的重视和承诺。赣州机场也将继续秉持以旅客为中心的服务理念，不断推出细致入微的服务举措，让乘客的每一次旅行都变得更加愉快和难忘。