大江网/大江新闻客户端讯 (通讯员 罗群发)赣州交警坚持向改革创新要动力,全面学习对标深圳规则规制,不断提升公安交管政务服务效能,积极助力打造优质营商环境,持续擦亮“全国一等车辆管理所”金字招牌,着力打造公安机关为民服务品牌。
新车上牌“全城可办、一证通办”
严格落实公安交管“放管服”改革要求,执行部令规定和标准规范,减手续、减环节、减时限,取消一切法无明确规定的资料凭证。5大机动车登记及相关业务在规则规制、申请材料、办理时限等方面,与深圳实现同事同标、结果互认,无差别办理。打破地域限制和行政壁垒,统一全市机动车查验标准,实行“全城可办、全市可办”。在落实小型、微型非营运载客汽车(私家车)、二手小客车、摩托车“一证通办”的基础上,拓展电动自行车“一证通办”,不再区分本地人还是外地人,“来了就是赣州人”,仅凭一张身份证即可办理登记上牌,为来赣州办事创业的群众提供极大便利,赢得群众认可和点赞。
高频业务“随时办、自助办”
在车管业务大厅投放驾驶人自助体检机、驾驶证自助制证机、机动车号牌自助机,倾力打造24小时车管所,打破了窗口服务时间限制,填补了“8小时外”的服务“盲区”,提供优质高效的“全时服务”。每台智能设备都有相应的操作指引、业务流程、温馨提示以及紧急求助电话,办事群众一目了然、一看就懂、一看会,只要动动手指即可自助办理体检、照相、驾驶证期满换证、损毁换证、遗失补证、变更联系方式等常见高频业务。自启用以来,已有1.3万余人自助办理体检服务,1300余人自助办理驾驶证补换证等业务,1.96万人自助领取机动车号牌。
窗口服务“预约办、码上办”
参照深圳“星级用户”管理模式,在赣州交警微信公众号上搭建“车管预约”平台,群众可以提前预约办理业务时间、地点和业务类型,到场后免排队优先取号、优先受理、快速办结。提供按“办理地点、业务类型”双向预约模式,对因特殊情况无法到场的可以取消预约,为广大车主和驾驶员朋友提供精细化服务。公示业务流程和申请资料“二维码”,群众只需扫一扫,即可了解各类业务的具体流程和需准备的资料凭证。大厅组建免费导办队伍,实行简单业务自助办、不排队不取号快速办,综合业务免费导办,为群众提供场所指引、业务解答、咨询了解及疑难问题处理,让群众办事不求人。
车检业务“智能秒审、上门接车”
率先启用智能秒审服务,该系统采用计算机视觉算法和深度攫取技术,自动识别检验过程、图片和视频信息,可以对非营运小型、微型载客的车身外观识别、车架号识别、安全带装置、行驶证登记的技术参数以及交强险的关键要素等13项项目和信息,进行自动提取、审核比对、做出判断、反馈转办,平均20至30秒即可自动完成审核工作,2024年智能审核车辆达43.83万辆,释放了警力,提升了效能。同时,在落实“预约检验、交钥匙检验”服务的基础上,还创新推出“上门接车、办结送车”服务,车主通过电话预约,安检机构派员上门取车、全程代办、检查完送车等服务,全市已有62家汽车安检机构提供5公里范围内免费接车服务,真正实现车检改革“一次都不用跑”的目标。
改革不停歇,服务无止境。赣州交警将牢固树立“大湾区能做的,赣州也要能做到”的工作理念,在政务服务高效办成一件事、“一网通办”事项、“民意快办”等方面对标对表深圳的经验做法,不断提升车驾管服务的体验感和舒适度。
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