大江网/大江新闻客户端讯(通讯员 何忠朔、文承章)为持续擦亮会昌“好惠办”政务服务品牌，全面对标深圳规则规制，提升窗口工作人员职业素养和服务水平，4月13日，会昌县行政审批局举行政务服务系统礼仪培训会，各乡镇便民服务中心主任、城市社区管委会业务负责人、县行政审批局全体干部职工、进驻中心窗口单位工作人员、中心物业人员等共270余人参训。本次培训通过“理论强基、实操淬炼、考核固效”三阶体系，推动政务服务从“规范响应”向“暖心智享”升级。

　　聚焦服务升级，强化专业能力。本次培训是继2023年全县政务服务系统礼仪培训后的又一次重要培训，旨在通过系统性教学，规范政务服务行为，深化“群众满意窗口”建设。培训紧扣窗口工作实际，围绕职业形象、表情管理、形体礼仪、服务语言及流程规范五大模块展开，采用“讲解+实操+考核”的立体化模式，确保学员学以致用。名师授课，内容精准实用。培训特邀国家高级礼仪培训师陈谦担任主讲。陈谦老师凭借丰富的政务礼仪培训经验，结合窗口服务场景，通过案例分析、情景模拟、分组演练等形式，重点指导学员塑造专业形象、优化服务动线。例如，在“表情管理与眼神运用”环节，学员通过镜面练习掌握微笑尺度；在“服务流程礼仪”模块，分组模拟群众办事场景，现场纠偏提升实操能力。

　　以考促学，成果落地见效。为强化培训实效，课程设置理论考核与实操考核双重机制。参训人员分组完成服务流程展示，并接受标准化评分。会昌县审批局通用综合窗口工作人员邹丽萍表示：“此次政务礼仪与形体培训课程设计新颖、实操性强，通过情景模拟、现场示范、实操培训等方式让我深受启发。”

　　深化品牌建设，打造服务标杆。会昌县行政审批局相关负责人表示，此次培训是落实《江西省政务服务中心建设和运行规范》和对标深圳规则规制的重要举措，要求全体人员将礼仪规范内化于心、外化于行，以“专业、亲和、高效”的服务形象助力“好惠办”品牌提质增效。未来，该中心将持续开展常态化培训，结合数字化服务场景优化，持续深化“深圳经验+会昌实践”融合创新，为企业和群众提供更具温度的政务服务。