大江网/大江新闻客户端讯(通讯员 张榕芳)为迎接五一假期出行高峰,深化服务品牌建设,江西交投赣州管理中心罗坳收费站于4月29日至5月7日开展“映山红温暖同行”品牌服务周主题活动,用多元化、精细化服务,全力打造“安全、畅通、温馨”的出行环境,让过往司乘真切感受收费站的服务温度。
服务提质增效,畅通出行“快车道”
节前,罗坳站紧急增派7名工作人员支援一线,同时增设4个复式收费设备,大幅提升车辆通行效率,有效化解车道拥堵难题。当异常车辆出现,现场工作人员反应迅速,第一时间引导至人工车道,以专业、高效的服务协助处理问题。
细节彰显温度,打造旅途“暖心站”
一直以来,罗坳收费站在收费广场设立了综合服务站和便民服务台,由“高速映山红”品牌志愿者为过往司乘提供一系列暖心服务。免费为司乘人员供应热水,解决他们旅途中的饮水需求;提供ETC办理维护服务,帮助司乘解决ETC使用过程中遇到的问题;解答司乘各类交通政策疑问,提供详细准确的路况咨询,助力司乘合理规划出行路线。此外,为高效处理突发事故,罗坳收费站联合高速交警设立“事故处理点”,在事故发生时,能够快速响应。
未来,罗坳收费站将继续秉承“服务司乘、奉献社会”的宗旨,不断优化服务内容,创新服务形式,为广大司乘人员提供更加优质、高效、温馨的出行服务,叫响“高速映山红”品牌。
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