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信丰县大塘埠镇大塘村:网格员调解化纠纷 共筑邻里大和谐
2025-06-18 11:18:19    来源:大江网
编辑:吴梦茹    作者:裴春艳、吴辛姣
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  大江网/大江新闻客户端讯 (通讯员 裴春艳、吴辛姣)“你看看我的楼板,都开裂在渗水,渗下的水都掉我床上了,这可怎么办?”居住在公园小区的刘阿姨站在卧室里,望着天花板上水渍,满脸焦急与无奈。原来是住在楼上的陈大哥家卫生间漏水,水顺着楼板缝隙不断渗到楼下,严重影响了刘阿姨的正常生活。刘阿姨多次上门向陈大哥反映问题,然而陈大哥却矢口否认,这让刘阿姨既委屈又恼火,双方矛盾一触即发。

  大塘村网格员刘青标和吴辛姣得知邻里渗水纠纷后,立即联合驻村镇干部组成调解小组。他们分头走访,倾听刘阿姨对楼板渗水影响生活的担忧,了解到陈大哥因怕被高价索赔而否认责任,明确双方因受损程度认知分歧、赔偿预期悬殊产生矛盾。

  为化解僵局,网格员采用“三步法”:一是请专业维修师傅现场检查,分析渗水原因、维修难度及费用,消除信息差;二是分别疏导双方情绪,安抚刘阿姨的烦躁,体谅陈大哥的顾虑,引导理性沟通;三是组织双方协商,结合实际提出方案,经多轮协调,双方就维修和赔偿达成一致,目前师傅已进场施工。

  一场因卫生间渗水引发的邻里矛盾,在网格员的智慧调和下圆满画上句号。此次纠纷的成功化解,不仅展现了网格员扎实的工作能力和为民服务的初心,更彰显了“网格+调解”融合模式的显著成效。接下来,大塘埠镇大塘村将持续深化这一模式,充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势,及时发现和化解各类矛盾纠纷,真正做到“小事不出网格,大事不出村”,让辖区成为村民安心生活的温暖港湾,让邻里之间的情谊在相互理解与支持的氛围中愈发深厚。

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