近日，章贡区市场监督管理局接到一起投诉，投诉人称某农庄招揽游客体验采摘水果，在某团购平台售出1200张门票，没想到人满为患，因种植的水果供应不足引起了游客不良体验，要求退票。

　　接到反映后，章贡区市场监督管理局沙河分局执法人员立即赶赴农庄调查核实情况。农庄负责人介绍，此次活动该农庄水果确实供应不足，消费者所说属实。随后，工作人员向负责人表示，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。为维护旅游消费者权益，挽回消费者经济损失，经执法人员再三耐心沟通和调解，促成双方相互谅解，农庄同意退回剩余未消费的采摘券，并对给游客带来不良体验在公众号公开道歉，同时，欢迎消费者下次再来体验其他的活动。消费者对处理结果表示满意。