大江网/赣州头条客户端讯 通讯员刘阳连报道：“我的是老年机，不会扫码，能不能进大厅去办一下房产证？”“我没有微信，交水费能不能付现金？”像这样的事儿在崇义县政务服务大厅并不少见。

　　为实现老年人等群体办理“政”事“无障碍、不折腾”，崇义县政务服务中心以群众需求为导向，不断优化窗口服务，加强窗口建设，推出一系列便民服务措施，助力银龄办“政”事无障碍。

　　完善适老环境建设。便民服务中心针对办理业务的老年群体配备了老花镜、便民雨伞、急救小药箱等辅助器具，设置了无障碍通道、自动测温仪等适老无障碍服务设施，优化老年人办事环境。

　　跨越为老数字鸿沟。随着便民服务智能化、智慧化程度越来越高，给老年人享受便民服务筑了一道“数字鸿沟”。崇义县在信息化服务过程中保留“适老”服务功能，让老年人跨越“数字鸿沟”享受便利服务，例如在疫情防控的过程中落实扫码进大厅要求的同时，为老年人设立了“登记”通道；在实现微信、支付宝等线上缴费的同时，在政务服务大厅保留了“现金”征缴服务窗口……

　　优化助老窗口服务。设立了“帮办服务中心”“青年志愿服务站”，推出帮办代办服务，为切实解决老年群体事项办理过程中不会写、不会办、不能走等问题，全面实行帮办代办、上门服务，让老年群体切实感受到“有情有心”的幸福温暖。