大江网/赣州头条客户端讯 通讯员肖燕报道：为更好地聚焦群众最关心最直接最现实的问题，近日，赣州市第三人民医院开展“我为群众办实事”活动。通过广泛发动征集，该院将党史教育与医院实践活动相结合，决定为患者办好10件实事，满足群众期盼。

　　患者就医，最现实的问题是什么？针对停车、家属探视、出院取药、日间康复、隐私保护、排队等候等10大患者最关心的问题，医院近日推出“我为群众办实事”活动，决定在2021年为患者办好10件实事。

　　赣州市第三人民医院通过深入调研，集体讨论，科学决策，推出：3个提高(提高住院患者膳食质量、提高医技科室服务质量、加强隐私保护)，3个增加(增加就诊患者停车位、新增家属远程探视服务、增加叫号系统)、4个开展(开设日间康复、落实诊间结算、开展“线上一站式服务”、邮寄药品到家)等10件实事。

　　1、邮寄药品到家

　　针对部分精神科患者地处偏远、行动不便，精神类药物药品管控限制等就医难题，打通服务患者的绿色通道，利用微信公众号、电话、经管医生多方协作，为患者邮寄药品到家。

　　2、提高膳食质量

　　结合医院住院患者膳食需求特点，尤其是征集精神科、老年科住院患者意见建议，由营养师调配，医院协调，进一步满足患者对营养、口味的多重需求。

　　3、家属远程探视服务

　　积极通过现代通信手段，让外地家属可通过网络探视住院患者，加强亲情沟通，稳定家庭支持系统，提高住院患者就医的依从性，为回归家庭做好铺垫。

　　4、加强隐私保护

　　针对精神科患者人性化开辟检查通道，通过院内检查通道进行各类检查，使门诊患者与住院患者检查合理分开，保护住院患者隐私。

　　5、增加叫号系统

　　为缩短门诊患者排队等候时间，强化叫号系统功能，医院升级相关系统，完善预约挂号、排队叫号、缴费、查询检查结果等功能。

　　6、落实诊间结算

　　为让患者少排队少跑腿，医院计划上线诊间结算系统，在门诊各诊室安装诊间结算设备，让门诊患者在就诊结束后即能结算相关费用，实现患者“最多跑一次”的目标。

　　7、改善医技科室服务质量

　　重点在医技科室开展“微笑服务活动”，进一步提升服务质量，增强服务效能，改善服务态度，提升服务品质。

　　8、开展“线上一站式服务”

　　为满足群众线上医疗服务需求，医院计划上线新银医系统，丰富医院公众微信号功能，实现线上一站式完成预约专家、挂号、缴费、结算、预约检查并查询结果等服务。

　　9、开设日间康复

　　深化医院与章贡区残联、各街道社区的交流合作，将医院特色康复医学服务延伸到院外，不断增加日间康复功能。

　　10、增加就诊患者停车位

　　针对停车难题，医院计划在院前停车位全部留给患者的基础上，与医院临近的酒店合作互助，缓解日间停车难题。

　　“我为群众办实事”活动，是2021年度医院重点工作中的重点。赣州市第三人民医院切实解决群众最关心最直接最现实的问题，问题从群众中来，服务到群众中去。