大江网/赣州头条客户端讯 通讯员张微报道：“姑娘，谢谢你们，你们的服务真的是太暖心太周到了，忙前忙后帮我们把证办好，让我们一家十多年的愿望得以实现……”4月28日，家住章贡路17号的市民吴阿姨在办理好业务后，对赣州市住建局下属市房地产交易管理中心的窗口工作人员连声道谢。

　　据了解，吴阿姨所居住的章贡路17号，当时购买的房屋为2001年章贡路旧城改造领导小组政策性改造项目，受诸多因素制约，房屋交易办证一事搁置至今。经多部门协调，2020年9月起启动了章贡路17号房屋办证工作。市住建局下属市房地产交易管理中心在办理过程中，了解到该房屋产权人为吴阿姨的女儿，其女在上海工作，因疫情和工作原因，无法返回赣州办理手续。工作人员主动与吴阿姨女儿取得联系，详细告知其业务办理情况及流程，确认其本人真实意思后，决定由吴阿姨代为申请。考虑吴阿姨年纪大、患有疾病等实际困难，该中心工作人员为其开通绿色通道，提供全流程服务，提前将缴清房款具结书、房号面积核实、房产证土地证遗失公告登记、小区粘贴公告、协调缴税、表格填写等前期工作为吴阿姨逐一准备好后，通知其前来业务大厅完成交易办证手续。4月28日，吴阿姨按约到达大厅，中心窗口立刻安排专人引导协助其办好了房屋交易、缴税、登记等手续。

　　窗口工作人员真心站在方便办事群众的角度，在符合政策法规的前提下，灵活调整业务办理的流程，主动作为，积极协调，耐心解答疑问，讲解政策法规，帮助和指导群众做好业务办理的各项前期准备，避免了群众反复问、来回跑，缩短了群众办事的等待时间。暖心的话语，真情的服务，让吴阿姨备感舒心。

　　赣州市住建局下属市房地产交易管理中心立足业务窗口，在服务群众的一线，落实好“我为群众办实事”实践活动要求，倾心倾力为群众解忧，真心真情为群众服务，获得了办事群众的好评。