大江网/赣州头条客户端讯 通讯员李振华、夏秀梅、严雪梅报道：提到单膝跪地，很多人想到的是浪漫的求婚场景。5月10日，信丰县政务服务中心窗口也上演了一幕“单膝一跪”的感人情景，与求婚无关，与服务相关。

　　当日，一位男子推着轮椅上的老奶奶来到大厅办事，导办人员连忙迎上前去询问办理事项及是否需要帮助。原来，轮椅上的老人是西牛镇坳上村的村民，因身份证丢失需要补办身份证。了解群众需求后，导办人员将其引导至窗口，窗口人员热情接待了老人，耐心为行动不便的老人采集照片。在录入指纹过程中，由于老人坐在轮椅上，且指纹多数已经磨损，采集起来十分困难。窗口人员考虑老人行动不便，为不让老人下地起身，于是单膝跪在地上，不厌其烦为老人采集指纹，经过1个小时的采集，终于成功采集好符合要求的指纹信息，并帮其补办好身份证。

　　这一幕，赢得了周围办事群众的一致好评，得到了年迈老人及家属的真心感谢。信丰县行政审批局始终坚持“简政放权、放管结合、优化服务”的理念，以改革创新为动力，持续深化流程再造，凝心聚力打造“信得过”政务服务品牌，推出了免费邮递、免费复印、免费打印、免费帮代办等一系列举措，为经营主体添活力，为人民群众增便利。