大江网/赣州头条客户端讯 彭博、记者王盛泉报道：今年以来，赣州市行政审批局以开展党史学习教育为契机，以“我为群众办实事”实践活动为主线，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，直击社会关注的“痛点、难点、堵点”，突出“深化审批体制改革、数字政务提挡升级、五星级政务大厅建设”三大重点工程，不断改进和规范政务服务标准化、规范化、便利化，提升行政审批效能，持续优化营商环境，为赣州高质量跨越式发展提供强有力的政务保障。

　　找准“痛点”，树牢为民理念。该局立足单位实际、结合岗位职能优势，坚持问题导向，以为民“办实事、解难题、促发展、优环境”为目标，今年4月，分六个组深入重点企业、重点项目、基层便民服务中心，开展“我为群众办实事”调研月活动，在线上开展“我为群众办实事——政务服务线上问需问计征集”活动。结合收集的问题及意见建议，梳理了深化审批体制改革、加快数字政务提挡升级、推进五星级政务服务大厅建设3个方面20项重点任务，制定《奋战200天—打好我市“放管服”改革20项重点任务攻坚战实施方案》，以深化“放管服”改革实际成效推进政务利企便民、助力我市高质量跨越式发展，用实际行动践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”。该局建立推广“掌上办、自助办、一号办、帮代办”等多种服务，扩展延伸便民服务“最末梢”。设立“赣州政务帮办中心”，持续优化“您办政事我来跑腿，政务小哥帮您办”服务，由各审批科室负责人担任“金牌帮办员”，围绕企业审批“疑难杂症”及有需要的群众提供现场帮代办服务，实现“零距离、贴心办”，目前，政务帮办中心已为300余家企业和群众提供了帮办代办服务。推出项目评审勘验、企业首套公章刊刻、证照邮寄免费服务，仅此三项全年为企业减负500余万元。

　　赣州政务帮办中心

　　推出证照邮寄免费服务

　　破解“难点”，办好民生实事。进一步加强12345政务服务便民热线知识库建设和应用，建立数据分析预警机制，对社会治理热点问题进行等级划分，分区域分专题提前研判预警；开通12345热线挪车服务、老年人服务、法律援助、营商环境等话务专区，举办热线“市民开放日”、市长局长“热线办件日”，为企业群众纾困解难；与市委党史学习教育领导小组畅通“我为群众办实事”专属通道，收集“我为群众办实事”意见建议和群众“急难愁盼”问题，通过媒体跟踪报道督促有关部门解决好百姓“三事”；建立疑难工单调处机制，对职责不明、相互推诿的工单，通过召开协调会确定主办、协办单位，对部分推诿扯皮、久拖不办、长期未结的工单，由市“五型”办、市纪委监委党风政风室不定期督办，让群众诉求事事有回音、件件有落实。据统计，自开展“我为群众办实事”实践活动以来，赣州市12345热线受理企业群众各类诉求7万余件，办结率99%，满意率达98%。

　开展12345热线市民开放日活动

　　打通“堵点”，优化营商环境。“湾区通办”再扩大。5月25至26日，赣州市先后与深圳、广州签订政务服务“跨省通办”合作协议，涉及赣州、广州、深圳三地的经营主体登记注册、养老保险关系转移接续、学历公证、驾驶证公证等首批58个高频事项实现“跨省通办”。同时，与两地建立常态化沟通协调机制，采取线上线下融合办理、互设通办窗口、开通远程视频等方式，实现“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”，解决群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”堵点难点问题。“集成审批”再提速。在全省率先试行“全产业一链办”改革，围绕各地首位产业设立线上线下“全链审批服务专区”，链上企业“全生命周期”审批事项全部进驻，目前为600多家企业提供“全产业一链办”审批服务，支持首位产业延链强链补链；实行“容缺+承诺制”，为700多个企业及重点项目开通“绿色通道”。设立惠企政策兑现专区，开通惠企政策“精准送、一站兑”。企业开实现“一窗办理，当日办结”。率先全省推出工程建设“一站式集成审批”、施工图审查和低风险事项“豁免审批”等三大改革举措，工程建设项目审批时限在原106、60、48个工作日基础上，再压缩30%，实现市本级政府投资项目、企业投资项目、中低风险项目审批时限分别压缩至75、45、30个工作日。

　　“智慧政务”再升级。为满足企业群众“智能化、便利化、个性化”办事需求，市行政审批局运用5G、大数据、区块链等技术，逐步打通系统壁垒，率先全省建成首个“数字政务指挥舱”。推动“赣服通”赣州分厅迭代升级，推出城市服务、企业服务以及“全产业一链办”等特色专区，实现1080个事项“掌上办”。整合公安、人社、税务、工商等部门单位自助服务终端，建设“数字政务24小时自助服务区”，现已入驻各类自助服务机52台，配备门禁身份识别系统，智能机器人引导，办事群众可24小时进入自助区，开启政务服务“不打烊”“自助办”新模式。年内市行政审批局将探索AI智能审批，推出“无证办”大厅，实现群众“刷脸”“扫码”即可办成事。

　赣州市数字政务24小时自助服务区

　　百年党史，贵在力行。赣州市行政审批局将持续开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦企业和个人全生命周期高频事项、重点环节，对标粤港澳大湾区最佳实践，统筹抓好党史学习、行政审批、政务服务重点工作，切实为群众办实事解难题，做到真学力行润民心，奋力开辟赣州市政务服务“争当表率、争做示范、走在前列”的新境界。