大江网/赣州头条客户端讯 通讯员梁熙报道：7月5日，客户古女士(化名)将一面印有“优质服务，真诚守信，快速理赔，雪中送炭”的锦旗送到了富德生命人寿公司的工作人员手中，以表达对公司高效优质的理赔服务的认可。

　　早在2016年8月1日，具有强烈风险意识的古女士就为自己购买了《富德生命附加定期重大疾病保险(E款)》，保额20万元。

　　在今年的一次常规体检中，古女士被发现长有甲状腺结节，辗转几家医院深入检查后，2021年6月3日，她被确诊为甲状腺恶性肿瘤并在医生的建议下接受了手术治疗。6月30日，已经出院且在家休养的古女士想起了曾经购买的保险，于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。

　　接到报案后，公司的理赔人员快速反应，赶往古女士家中了解案情，并协助其家属收集理赔资料，最终确认古女士的病情属于合同约定的重疾理赔范围。7月2日，公司顺利结案，依约将20万元重大疾病保险金汇入客户指定的银行账户。这笔保险金为客户解决了她的医疗费和疗养费，缓解了客户一家的经济压力，令她十分欣慰和温暖。

　　每一次理赔都是爱与责任的传递。今后，富德生命人寿公司将继续秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，为更多的客户送去关爱和保障，帮助客户渡过难关。