大江网/赣州头条客户端讯 记者陈懿涵报道：12月9日，记者从赣州市人民政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，赣州市委推动民生问题得到有效解决，自2013年至今，8年来赣州市委民声通道共收到群众反映诉求约8000余件，得到了群众的认可。

　　赣州市委民声通道构建“六位一体”反映渠道。即开通了网站、微信公众号、电子邮件、短信平台、手机电话和人民网领导留言板等六个反映渠道，直通基层、直达群众、直插一线，全方位、全领域、全时段接受群众反映诉求。赣州市委民声通道还建立了快速甄别受理机制，耐心细致做好受理、梳理、沟通、编报工作。按照“即来即领、即领即办”的原则，每天及时受理群众诉求，做到“一日一清”。

　　确保群众的诉求落实到位。赣州市委民声通道结合实际建立了一套行之有效的工作制度。现场核查制度，对群众反映的问题，坚持现场实地核查，努力掌握第一手真实资料并整理。审核把关制度，坚持实事求是、严谨细致，从格式、内容、法规、程序等方面严格审核，不当老好人、不办人情件。为确保群众反映的问题真办真改，实行电话回访、暗访复核等方式，对网民留言办理情况进行督办。限时办结制度，规定网友留言的办结时限为5个工作日，情况复杂的不超过10个工作日，在20个工作日内答复办理结果或公布解决措施，做到雷厉风行、紧抓快办、建立台账、逐一销号，并对推诿敷衍、无故拖延的予以通报批评，并将民声通道工作纳入《市委督促检查工作考核办法》。

　　同时，市委办公室坚持线上线下相结合、网上网下相结合，今年6月以来，在每月第二周的周二安排一名县处级领导干部到市信访局参与接访，积极走好新时代群众路线，认真倾听来访群众的呼声和诉求，协调推动相关问题解决。