大江网/赣州头条客户端讯 通讯员蒋小芳报道：今年以来，赣州市住建局公房管理服务中心(建营公司)创新建立“1馆+3队+6心”保障房基层治理模式，推动党建与业务深入融合，打通服务群众“最后一公里”，不断提升保障房住户获得感、幸福感。

　　打造“1”个初心服务馆，架起便民“连心桥”

　　在保障房小区建设集党建宣传、为民服务、共建共治、培训教育等功能于一体的综合阵地，面向小区住户免费开放。初心服务馆主要由四部分组成：一是宣传区。设置七个宣传展区和“中国共产党党史、苏区史”文化长廊，宣传党风廉政警示教育典型案例等，让党的声音传递到基层一线。二是学习区。设立“赓续初心”红色书屋，打造家门口的“红色加油站”。设立“强基赋能”培训室，面向群众开展党建、安全、政策、技能知识培训，为建设更高水平保障房小区奠定思想基础。三是便民区。设置“一站式”服务窗口、“数字化”体验区、“困难人群”爱心帮平台，推进“我为群众办实事”常态化长效化，综合打造更高效房管、更及时维修、更暖心帮扶服务区。四是共治区。建立“民呼我应”接待室，动员住户参与小区管理，开展“美丽小区”大家建、“安全小区”大家护、“文明小区”大家守等系列活动，实现房管治理同住户自治良性互动。通过初心服务馆，建立起党群连心的桥梁和牢固纽带。

　　成立“3”类志愿服务队，充实人员“补给站”

　　针对保障房小区点多面广，现有服务人员不足的问题，公房服务中心(建营公司)组织党员下沉一线开展服务，在基层见行动、当先锋，在所辖每个保障房小区组织成立三类服务队。一是党员志愿服务队。全体党员“网格化”挂点所辖保障房小区，同时挖掘住户中的优秀党员，组建成党员志愿服务队，党员亮身份、亮职责、亮承诺，配合做好小区宣传、服务、安全、卫生等工作。二是共建共治服务队。组建以保障房住户为主体的共建共治服务队，及时反馈和解决小区问题，充实小区房屋、综治、文化等服务力量。三是银发先锋服务队。培训、动员热心公益的老模范，组建银发先锋服务队，发挥老年人的经验威望优势，积极做好政策宣讲、矛盾纠纷调解等工作。三类服务队的建立，形成了以党员为先锋，住户为补充的共建共治新格局，实现所辖保障房小区党组织全覆盖，为建设幸福宜居保障房小区提供强大人员保障。今年以来开展志愿服务10127人次，涌现出“党员舍命救有坠落危险小孩”等多个先进事迹，龙都嘉苑房管所荣获“赣州市五一巾帼标兵岗”称号，以“三类队伍”为原型的纪录片被省住建厅推荐至住建部参加第七届平安中国“三微”比赛。

　　创建“6”心服务工作法，当好群众“房管家”

　　建立热心、耐心、贴心、用心、爱心、匠心等“六心”服务举措，通过完善党员绩效考核机制，划分党员网格责任区，开展“赛马创绩学先进”“一名党员一项心服务”等推动“六心”服务举措落地生根，有效激励党员以“六心”为抓手，立足岗位先锋创绩，当好群众“房管家”。

　　热心服务，办事便民高效。严格落实首问责任制度、一次性告知制度、限时办结制度，针对“疑难杂症”，推出党员“一对一”解难题服务。同时，不断研发住房保障信息系统功能，推动业务服务信息化建设走在全省前列，深度简化优化办事流程，减少证明材料和审批环节，办理租金调整、房屋互换、退款等业务办理时限从5个工作日或7个工作日压缩为不超过3个工作日办结，群众“急难愁盼”业务一日内办结，最短仅需1小时，实现了“一窗办、马上办、限时办、网上办”，不断提升窗口服务水平和群众满意度，今年已办结线上业务9.8万人次，较好地解决了群众办事“多头跑”、流程长问题。

　　耐心服务，畅通议事渠道。深化“民呼我应共建共治”模式，党员下沉一线，常态化开展群众议事会、上户走访，耐心听取群众意见，形成“问题征集、销号整改、跟踪反馈”三步走闭环。同时，接受群众监督，破除“小鬼难缠”“中梗阻”等作风不实问题。今年召开住户议事会18次，走访群众3万户，解决群众反馈的难题306件。

　　贴心服务，建设平安小区。投资195.7万元建成赣州保障房人脸识别智能门禁系统，完善小区高空抛物、电梯智能化监管系统等智慧安防设备，织牢技术安全防护网。同步强化安全生产考核和排查，24小时应急值守，实现“硬件”与“软件”结合管理，为住户提供贴心平安服务。

　　爱心服务，关怀特殊群体。全面摸排建立老弱病残等特殊群体台账，按照困难程度建立“四级”帮扶体系，根据不同等级开展爱心帮扶，今年关怀帮扶困难群众367人次，为残疾住户量身打造无障碍厨房事迹被相关媒体报道。

　　匠心服务，改善人居环境。公房服务中心(建营公司)秉持一心一意为住户、精益求精为改善的匠心精神，联合物业投入440余万元，从小区的一灯一椅做起，推动小区设施配套、园林绿化、精神文明等功能品质全面提档升级，加快实现保障房住户宜居梦。