近日，农行定南新世界支行成功堵截了一起以“百万身价保险”为名义的电信诈骗，让客户在最后关头避免了资金损失。

　　近日，陈女士行色匆匆地来到农行定南新世界支行办理业务，客服经理发现陈女士在办理业务的同时正在和外地口音的年轻男性通话。凭借着多年的职业敏感性，她立刻意识到客户有可能被骗了，便让客户挂断了与诈骗分子的通话。

　　在客服经理与陈女士沟通了解后得知，是诈骗分子通过电话联系陈女士，谎称其开通了“百万身价保险”。若不关闭，每个月会一直扣款。接着便诱骗陈女士下载腾讯QQ，按照诈骗分子发过来的操作视频进入一个诈骗网站。经查看，几分钟前陈女士手机上弹出来一条短信“您正在支付末位8791的订单，金额72000.00元”。这时，客服经理立刻引起警惕，马上给陈女士的卡做了冻结，陈女士并未遭受经济损失。

　　该行工作人员秉着高度责任心和耐心，对到网点客户进行详细询问、了解，以其高度的敏锐性帮助客户识别并阻止了诈骗行为，成功避免了客户的资金损失，赢得了客户真诚的感谢，用实际行动践行着“客户至上”的服务理念。