大江网/赣州头条客户端讯 通讯员邱良茂报道:“感谢你们主动上门服务,帮我检查用电情况,消除安全隐患,现在我们可以放心生产了。”江西中铪新材料有限公司项目负责人廖经理对工作人员感激地说道。12月12日,国网赣州市会昌县供电公司井冈先锋共产党员服务队走进会昌县九二工业园区,开展“暖冬服务”走访活动,实地了解企业的服务需求和意见建议,助力企业“温暖”度冬。
随着冬季用电高峰来临,会昌供电公司科学部署迎峰度冬电力保供工作安排,结合企业客户用电性质和行业特点,制定具体的走访计划和内容,通过主动上门服务的方式,重点摸排、了解企业用电需求,听取客户心声,收集客户意见和建议,解决用电难题,指导企业科学用电、合理用电,进一步营造良好的供用电关系。
党员服务队在走访过程中,全力推进供电服务向“互联网+”模式转变,向企业相关负责人现场指导使用“网上国网”APP,查看能效账单,帮助企业进一步节约电费成本。同时对企业用电情况进行核查,对生产现场设备运行状况、内外线路等进行摸排,重点对变压器、电能计量装置、配电室和用电设施等进行全面细致地检查。对发现的用电安全隐患,及时下达整改通知书,进行现场交流与指导,确保设备“零缺陷”运行,并详细讲解日常运维、安全用电及设备操作等注意事项。
下一步,该公司将持续坚持以客户为中心,密切关注客户用电需求,主动上门走访,以更加优质、高效的服务助力企业发展,进一步提升客户用电获得感和满意度。
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