大江网/赣州头条客户端讯 通讯员王宁报道：2023年以来，会昌县卫健委积极受理群众关于卫生健康领域的投诉和举报，包括医疗服务、公共卫生、职业健康等方面的内容，通过建立专门的信访渠道，确保群众的诉求得到及时有效的处理。据统计，2023年1至11月各平台接受群众相关信访件97件，同比下降35%，办结率100%。

　　近年来，会昌县卫健委逐步建立、完善信访工作机制，下发了《防范化解卫生健康领域信访积案的工作方案》，制定了《会昌县卫健委信访件办理工作管理制度》，规范信访事项的受理、调查、处理、反馈等环节，通过明确各环节的责任和流程，确保信访工作有序开展，提高工作效率和质量，促进各医疗卫生单位及各责任股室信访件及时有效的办结。在处理信访事项过程中，积极与乡镇、公安、司法、信访等部门沟通协调，共同解决涉及多领域的卫生健康问题。

　　会昌县卫健委始终坚持以人民为中心的服务理念，把解决群众诉求作为工作的出发点和落脚点，通过改进服务方式，提高服务能力和质量，切实为群众排忧解难。下一步，县卫健委将通过细化工作机制建设、提高部门协作、提升业务能力，继续做好群众信访工作，为维护群众的合法权益，促进卫生健康事业的高质量发展做出积极贡献。