大江网/赣州头条客户端讯 通讯员钟利霞、苏子涵报道:2023年,国网赣州市南康区供电公司蓉江供电所桥口村“村网共建”电力便民服务点成为国网536个示范点之一。
2023年以来,南康区供电公司结合现代化电力技术和高效的服务管理,三措并举高质量开展“村网共建”电力便民服务点建设,带动了桥口村乡村产业发展,增加了就业机会,促进了当地经济的发展。
联合乡镇打造便民服务场所。将“村网共建”电力便民服务点建设纳入乡村治理体系,借助已建成的桥口村便民服务中心作为公司电力服务场所,乡镇供电所客户经理入驻桥口村村民事务公开群,每周一定期入驻开展电力便民服务工作,为客户提供用电咨询等服务。
创新供电服务措施。以便民服务点为平台,通过优化电网布局和采用先进的电力技术,为村民提供更加稳定、可靠的电能供应,提高电力服务的响应速度和处理效率。通过改进电力服务流程、增加特殊群体关怀服务项目、加强安全和科学用电宣传,同时每月开展一次村镇电工技能培训,为村民提供更加贴心、便捷的用电服务。
强化监督考核。公司每月对示范点工作开展明察暗访,对存在的问题立行立改,明确责任人、整改时间和成效,每月开展问题“回头看”,确保存在问题全部按期整改,及时反馈客户,客户满意率100%。
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