大江网/赣州头条客户端讯 通讯员肖勋伟报道:“喂,小毛师傅吗?我家没电了,麻烦快点过来看看吧。”近日,瑞金市沙洲坝供电所员工杨小毛正在沙洲坝对各个变压器巡视测温,突然接到村民杨小春报修信息,杨小毛立即与同事收拾工具包到杨小春家查找故障原因。经检查发现原来是负荷线短路烧坏,抢修维护后恢复供电。从接到报修到恢复用电仅用了二十几分钟,及时高效的电力服务得到了杨小春的高度认可。
这只是国网赣州瑞金市供电公司深入推进“村网共建”电力便民服务点建设的一个缩影。
“打开页面,手机扫一扫填写金额,就可以交费了。”工作人员正现场指导用户前来使用自助充电桩。
沙洲坝供电所还多渠道积极开展便民办电业务,在“村网共建”电力便民服务点为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务,引导客户通过“网上国网”APP申请办理新装、增容、变更用电、电费缴纳等业务,提供线上线下办电,实现“帮办代办”。
“以前有问题,走乡串户找电工。现在有事情可以到便民点找电力网格员,他们会主动联系我们修复故障,而且帮忙检查室内线路及用电设备,及时找出问题点,更多地考虑到客户用电体验。”沙洲坝村村民对供电公司的服务竖起了大拇指。
为进一步延伸乡村供电服务渠道,瑞金市供电公司与沙洲坝镇政府积极联动,建立了“政府主导、政企联动”的“党建+村网共建”体系,充分发挥国家电网江西电力(瑞金小太阳)井冈先锋共产党员服务队作用,开展“队员下乡”“快办代办”业务,实现了村民“足不出村”便可享受自助办电、票据打印等便利服务,成功打通农村供电服务“最后一公里”。
瑞金市供电公司将持续做好电力便民服务工作,推动乡村振兴工作不断取得新进展、新成效。
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