大江网/赣州头条客户端讯 李子奇、记者王馨文报道：在赣州市妇幼保健院，有一群默默奉献的收费员，他们用实际行动诠释了“医院事，无小事；窗口小，能量大”的深刻内涵。这些看似平凡的岗位，却因他们的初心与坚守，成了医院温暖人心的一道亮丽风景线。

　　近日，一位来自外省的患者在赣州市妇幼保健院遇到了医保报销的难题。由于跨年住院且已自费出院，需重新办理结算手续，过程复杂繁琐。面对患者的焦急与不解，收费员肖娟菁同志没有丝毫推诿，而是耐心细致地解释政策，积极与外省医保局及住院部沟通协调。在她的不懈努力下，患者最终顺利享受了国家医保政策，减轻了经济负担。肖娟菁表示：“只要患者满意，就是对我们工作最大的肯定。”

　　肖娟菁的故事，只是赣州市妇幼保健院收费员团队中的一个缩影。在这里，每一位收费员都用自己的方式，诠释着敬业与奉献。杨祖霞主动梳理医保退费流程，优化服务，减少患者奔波；陈九莲以敏锐的洞察力捕捉患者情绪，用温暖的话语化解矛盾；钟守汇则对老年和文化程度不高的患者格外耐心，加班加点为他们提供便利服务。

　　这些收费员们，每天重复着单调而繁重的工作，但他们从未有过丝毫懈怠。他们深知，自己的一言一行都代表着医院的形象，每一次服务都关乎患者的满意度和信任感。因此，他们始终保持着高度的责任心和使命感，用心用情地对待每一位患者。

　　在赣州市妇幼保健院这片充满爱与责任的土地上，收费员们用实际行动书写着属于他们的不凡篇章。他们用初心和坚守，证明了平凡岗位也能创造出不凡的价值和影响力。