大江网/赣州头条客户端讯 通讯员郭洁报道：7月30日，农行信丰安西支行迎来了一位特殊的客户，该客户的配偶因病无法来到网点重置银行卡密码及取钱，但农行工作人员以热情的工作态度、真诚的服务之心帮助客户排忧解难，赢得了客户的称赞。

　　7月30日的上午，农行信丰安西支行的员工如同往常一样进行着工作时，一位脸色疲劳、眼神焦虑的客户来到了营业大厅，大堂经理立即热情地迎了上去。“我的老公中风了，需要钱，但是他又忘记了他社保卡的密码，这可怎么办啊？”客户苦着脸说。原来，客户的丈夫在农行有一张社保卡，因为中风行动不便，让配偶拿着卡来到网点取钱，但是双方都忘记了银行卡的密码，家里着急用钱却又无法将卡里的钱取出来，且客户本人无法来前来网点办理业务，只得向我行工作人员求助。

　　大堂经理在了解情况后，立马将此事与内勤行长汇报，内勤行长在询问客户配偶情况以后，一边让大堂经理稳定客户的情绪，一边安排工作人员上门为客户办理密码重置业务。随即客户经理与大堂经理开车前往客户家中，在两人的指导下，客户的丈夫顺利将银行卡的密码进行了重置，随后两人又带着客户返回网点，在厅堂和柜台的耐心指导下，客户代理其配偶完成了取款。

　　“农行的服务真的很好，非常感谢农行！”在取到钱以后，客户露出了发自内心的笑容，近年来，信丰农行人以服务至上、客户优先为准则，在工作中切实关注到每一位客户，尽力为客户提供优质贴心的服务，为客户的需求提供合理的解决方案。通过对客户的关怀服务，不但让客户感受到了温暖，同时也体现了农行作为国有大行的责任和担当，以及在服务三农方面做出的努力，让关怀服务成为了农行的一块金字招牌。