大江网/赣州头条客户端讯 通讯员李一心、汪蔚报道：“现在在银行网点办业务真方便，有老年人业务办理的绿色通道，配备了专人服务，还提供了老花镜、拐杖等物品，真是太便捷了！”63岁的任奶奶在工商银行赣州分行营业部办理业务时高兴地说道。

　　近年来，人民银行赣州市分行在人民银行江西省分行的指导下，认真践行“支付为民”理念，弘扬尊老、敬老、爱老、助老传统美德，引导辖内银行机构紧贴老年人支付需求，积极开展支付适老化工作，切实提升老年人支付便利性。通过抓实银行网点建设、支付产品创新、自助设备改造、宣传引导四大举措，着力改善“硬”环境，创新提升“软”环境，不断丰富适老化的金融服务，为老年群体提供更加贴心、顺心、暖心、安心的支付服务。

　　聚焦银行网点建设，让服务更贴心

　　人民银行赣州市分行指导辖内银行机构加强银行网点建设，配备爱心专座、老花镜、医用急救箱、轮椅等助老设备，通过爱心服务小推车提供热水、报纸和金融知识宣传折页等，将服务送到老人身边。为老年人开设“绿色窗口”，设置“爱心专座”，指定了专人为老年人群体提供咨询和服务引导，提供排队优先、叫号优先、一对一咨询等专享服务，其中：赣州银行总行营业部更是被人民银行江西省分行评为“江西省适老化支付服务最美银行网点”。目前，全市1248家营业网点均已设立适老化服务绿色通道，累计办理上门服务或远程服务3173次，覆盖11291人次。

　　聚焦支付产品创新，让服务更顺心

　　聚焦老年群体的金融需求特点，人民银行赣州市分行引导辖内银行机构积极探索适老化便民化的支付产品。针对老年群体偏好使用存折的业务需求，全市营业网点均能提供传统的存折类业务服务，完美适配老年人的支付服务习惯。积极推出老年主题银行卡、老年专属存款、老年专享理财等适老化支付产品，充分满足老年群体金融需求。其中：江西赣州银座村镇银行针对老年客户推出了“和·关爱”亲情账户，创建家庭成员间的账户连接，实现户主向成员(如老年人)账户进行款项划拨，及时掌握老年人的账户资金变动，发现账户异常时进行账户止付，保障老年群体的资金安全。

　　聚焦自助设备改造，让服务更暖心

　　为缩短老年群体面临的“数字鸿沟”，人民银行赣州市分行推动辖内银行机构加快手机银行APP、自助设备的升级改造，积极打造大字版、语音版等支付手机软件(APP)、自助终端特色版本，推出了“视频柜员”等特色适老化业务，让老年客户更多享受到“互联网+”的智能化服务便利。截止目前，赣州辖内共布放3721台“适老”自助终端设备，机具适老化改造完成率高达95%以上。

　　聚焦宣传引导，让服务更安心

　　人民银行赣州市分行组织银行机构印制了“爱老·敬老·惠老”为主题的宣传折页，开展了深入社区、老年人大学、敬老院等系列主题活动，对老年人进行便民服务和集中宣传，营造了维护社会和谐稳定的良好氛围。2024年全市银行机构共计开展老年人支付知识宣传2916次，受众138343人次。