大江网/大江新闻客户端讯(通讯员沈源源) 近日,赣州机场安检收到一面来自出港旅客送出的锦旗。旅客亲手将锦旗送至赣州机场安检工作人员并连连致谢:“多亏了你们,才能让我顺利赶上下一趟航班,非常感谢你们!”
事情发生在12月15日,当时一名前往杭州的旅客在通过安全检查后,前往登机口等待登机。然而在登机时,突然发现自己的护照遗失了,旅客在寻找无果后求助工作人员。由于航班即将截止登机,旅客为了不影响后续的联程航班,决定先行登机。与此同时,赣州机场安检通道收到了一本由旅客拾得交来的护照,拾得地点在候机楼卫生间内。安检人员及时将此事上报给值班领导,值班领导通过安检信息系统回查监控找到旅客信息并与旅客取得了联系。旅客表示非常着急,因为她必须在当天下午3点前拿到护照,否则将无法完成后续的国际联程航班。面对这一紧急情况,安检值班领导多次与机组及航空公司进行沟通,并积极沟通杭州萧山机场工作人员,经过多次沟通航司同意后,决定将旅客的护照通过下一趟飞往杭州的航班机组带至杭州萧山机场,再由萧山机场的安检工作人员转交给旅客,最后成功让旅客登上了后续的联程航班。
旅客在顺利成行后,为了表达对赣州机场安检的感谢之情,特意送来了锦旗。赣州机场始终坚持提供优质服务,此次成功帮助旅客解决燃眉之急,不仅展现了赣州机场工作人员认真负责的工作态度,也彰显了机场暖心的服务品质。
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