大江网/大江新闻客户端讯(通讯员刘杰睿) 为做好服务形象提升工作,使出行旅客在一个清爽、便捷的出行环境中顺利出行。赣州机场结合自身自查行动以及旅客的反馈之声,从外部管理及内部控制两方面开展航站楼服务提升工作。
在外部管理方面,一是撤出楼内冗余摆放的标识标牌,并调整安检区域危险品展示柜和展示牌等大型物件的摆放位置,使楼内环境从观感上感到清爽;二是根据旅客反映全面检查楼内座椅使用情况,对故障、破损座椅及时维修,保障旅客的出行安全;三是结合调整出发层入口调整的成功经验对到达层出口进行调整,并更换更加醒目的引导标识,旅客可凭借此标识轻松寻找到机场大巴和网约车乘车点,为旅客提供便捷的出行体验。
在内部控制方面,为做到航站楼内新增标识标牌等新增项目的统一审批备案管理,细化航站楼管理制度,制作并启用《赣州机场航站区新增项目申请单》,避免标识标牌未经审批就投用的情况发生。
赣州机场将秉承着以真诚服务之心赢旅客赞美之声的服务理念,持续推动航站区运行品质全面进步,进一步立足服务定位,主动担当作为,为机场高质量发展增添澎湃动力。
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