大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员 王芳）“家里一年没住人，回来家里没电，我刚在微信群里发了消息，你们就上门了。”1月6日，家住田背村的李先生对上门前来处理用电问题的国网全南县供电公司工作人员表示感谢。

　　国网全南县供电公司创新宣传方式，充分利用微信群这一便捷平台，邀请辖区内的居民、商户和企业加入电力服务微信群。在微信群内，工作人员定期发布电力供应情况、安全用电知识、节电小贴士以及最新的供电政策、报修流程、服务电话等信息，保证返乡用户遇上用电问题能第一时间与台区经理联系，有效地传播了电力知识。同时，组织属地供电所进行上门走访，重点摸排客户服务诉求和当前用电存在困难。持续拓宽客户服务渠道，宣传客户经理服务电话，通过开展安全用电宣传，发放宣传资料，讲解安全用电常识、节电小技巧、线上缴费渠道等，增强返乡人员安全用电意识。

　　下一步，国网全南县供电公司将持续开展外出返乡人员实地走访工作，针对不同客户需求，建立返乡人员台账，加大安全用电宣传，强化返乡人员和在家老幼人员的安全用电、科学用电意识，主动帮其解决用电问题，为返乡人员提供贴心、周到的服务，让客户暖心度冬、安心过年。