大江网/大江新闻客户端讯 (通讯员 赖小花)2月3日,安远县版石收费站出现了两幕暖心场景,工作人员用行动诠释了“需求在哪里,服务到哪里”的服务理念,赢得过往司乘的连连称赞。
当日15时,一辆白色小客车打着双闪滞留在版石收费站外广场,当班工作人员立即上前询问,得知车主正欲返程广东,却发现ETC赣通卡遗失,焦急万分地寻求补办。工作人员当即拿来ETC发行机,有条不紊地先执行注销程序,随后重新办理、安装并激活设备。难题迎刃而解,车主表示十分感谢。
不久后又一辆小客车缓缓停靠,工作人员上前了解,该车在高速上遭遇堵车,司乘一家连午饭都未来得及吃,车里还有老人和小孩。工作人员立刻贴心关怀,不仅递上温开水、方便面等便民食品,还引领他们前往司乘之家稍作休息,并暖心叮嘱长途行车注意安全。
春节期间,版石收费站工作人员牢牢驻守在岗位一线。他们用实际行动诠释着责任与担当,将司乘人员的需求放在首位,他们让司乘人员深切感受到高速工作人员那始终如一、毫无保留的热情服务,为这趟出行增添了一抹亮丽又温馨的色彩。
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