大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员 赖冬晓）为全面提升医疗质量，深化优质医疗服务内涵，进一步树立医疗质量安全意识，近日，瑞金市总医院云石山乡分院书记、院长曾宪敬带领医护团队及上级驻点帮扶医师开展“临床一线查房、倾听群众心声”专项行动。

　　此次查房是医、护联合查房，旨在加强医、护之间的沟通与合作，为广大患者提供更加优质的医疗服务。在查房过程中曾宪敬书记、院长带领医护团队深入住院病房，对每位患者进行了详细的检查，询问患者饮食起居情况，耐心听取其对医疗服务的意见；上级驻点帮扶医师李星辉通过详细了解患者病情，结合自身丰富经验提出了切实可行的治疗建议；责任护理针对患者存在的护理问题、护理目标及护理措施进行了详细汇报并对家属提出的护理细节问题现场答疑，同时记录需改进事项。查房过程中，团队同步开展“床边宣教”，向患者普及康复知识，传递人文关怀。

　　查房结束后，曾宪敬立即组织全体参与人员召开专题分析会，结合查房发现的3类共性问题展开讨论：合理检查问题；合理治疗、中医治疗禁忌症等问题；健康宣教形式单一问题。针对问题，团队逐条制定整改措施：要根据患者病情需要，有针对性选择检查、检验，针对检查结果选择合理用药；患者病情问诊要仔细，选择合理治疗方式，注意禁忌症等相关事项等；加强住院期间患者的健康宣教工作，指导患者患病期间的护理注意事项。

　　据悉，该院将以此次行动为契机，建立“领导班子及副主任医师周查房”“患者意见48小时响应”“服务标兵季度评选”三项常态化机制，并将患者满意度纳入科室绩效考核。曾宪敬表示：“医疗服务没有终点，只有连续不断的新起点。我们将持续以严实作风推动服务升级，让群众从细节中感受到党和政府的温暖。”