大江网/赣州头条客户端讯 通讯员周伟博报道：近日，彭女士(化名)将一面印有“服务热情，理赔迅速”的锦旗送至富德生命人寿公司，表达对公司提供的优质理赔服务的由衷感谢。

　　2020年11月底，彭女士发现自己的左侧颈部出现肿块，前往医院检查后，被诊断为乙状结肠癌伴肝、腹膜后、左锁骨上淋巴结转移，需要立刻入院，并接受手术治疗。幸运的是，彭女士的治疗过程较为顺利。此时，她回想起自己曾于2017年投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，重疾保额合计10万元。

　　在健康状况好转后，彭女士拨打了客服热线进行理赔报案。收到客户的确诊消息后，富德生命人寿公司快速响应，第一时间安排理赔人员为客户送去了慰问与关爱，同时指导、协助其准备理赔资料。2021年1月4日，彭女士正式向公司发起理赔申请。收到完整的理赔资料后，工作人员对该案件进行快速核查，经调查核实，彭女士所患疾病属于保险合同约定的理赔范围，公司当即开展赔付手续，于1月6日顺利结案，依约将10万元理赔款汇入彭女士指定的银行账户中。

　　10万元理赔款为彭女士的后续康复治疗提供了资金保障，彭女士连连称赞公司高效贴心的理赔服务，她说：“真没想到这么快就能赔付到账，非常感谢工作人员的帮助。”

　　未来，富德生命人寿将持续秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，将“一切为了客户”的信念贯穿于理赔服务中，为更多客户提供快捷、优质的理赔服务，完善提升客户体验。