大江网/赣州头条客户端讯 通讯员吴金爱报道：1月19日，客户邓先生(化名)的家属便携带一面写有“优质服务，真诚守信”的锦旗来到富德生命人寿公司，表达对公司的谢意。邓先生的家属激动地对工作人员说：“你们的服务就像这冬日的阳光，暖人心！以前都不相信保险，现在才知道，原来理赔真的不难。”

　　45岁的邓先生曾于2017年为自己投保了《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》、《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》等险种。然而天有不测风云，2020年6月，邓先生在工作时突然晕倒，同事将其送到医院进行救治，诊断为脑出血。邓先生出院后回家静养，富德生命人寿九江中心支公司的工作人员得知此事后，专门上门为其收集理赔资料，并进行慰问。

　　邓先生是家庭经济的经济支柱，生病后完全丧失了工作能力，生活不能自理，两个孩子都在上中学，妻子何女士迫于经济压力已外出打工。公司理赔人员核实了相关情况后，告知邓先生180天后需要进行司法鉴定，并先为其赔付了医疗保险金3600元。

　　2020年12月23日，理赔人员与邓先生在鉴定中心见面，陪同其顺利完成司法鉴定。2021年1月4日，邓先生向公司递交了完整的理赔申请资料，工作人员当即受理，并于当天做出赔付决定，给付邓先生重大疾病保险金10万元，24小时内到账。收到理赔款后，邓先生致电富德生命人寿公司表示感谢，并委托家属前来赠送锦旗。

　　“以人为本，以客为尊”的服务理念深入每一位富德生命人寿工作人员的心中，江西分公司将继续努力，以优质的服务回馈社会，扩大品牌效应，树立行业口碑，为客户提供更全面的服务。