大江网/赣州头条客户端讯 通讯员梁熙报道：徐先生(化名)工作十分忙碌，平时经常加班，导致身体健康长期处于严重透支的状态。2020年3月3日凌晨，徐先生在下班回家后，突然感到呼吸困难，胸闷不适。家人随即将其送往医院，尽管医护人员尽全力抢救，依然无法挽回徐先生年轻宝贵的生命。

　　徐先生是家中的顶梁柱，他的突然离世对于一家老小来说不啻于晴天霹雳，一时之间，全家陷入了沉重的悲痛之中。在处理后事时，徐先生的家属发现，他曾在2019年为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》和《富德生命安行无忧两全保险(2017版)》，身故受益人为其母亲，于是拨打了客服热线向富德生命人寿进行报案。

　　得知客户不幸去世的消息，公司的工作人员快速响应，向徐先生的家属表示诚挚的慰问，并热心为其讲解理赔流程，告知其如何收集理赔所需资料。2020年12月29日，公司收到徐先生母亲递交的完整理赔资料，随即开展相关手续，经核实，客户情况符合保险合同约定的责任范围。12月31日，公司顺利结案，依约向客户母亲赔付身故保险金20万余元。

　　生命逝去，爱在延续。当收到这笔代表着徐先生留给家人的最后一份爱的理赔款时，他的家人泣不成声。2021年1月11日，客户家属亲自将一面印有“贴心关爱，一流服务”的锦旗送到公司，以表达对富德生命人寿的感激之情。

　　天有不测风云，人有旦夕祸福。寿险是一个关乎“爱”的行业，富德生命人寿用心承诺，用爱负责，为客户及家人着想，用理赔承诺每一个遭受不幸的客户送去真挚的爱与问候。