大江网/赣州头条客户端讯 通讯员晨青雯、祁 美报道：“困扰我一个多月的烦恼终于解决了，感谢12345热线、感谢站前路社区干部，感谢小区管理处人员！”信丰某小区业主何先生不停地向12345热线和社区干部致谢。这只是12345热线为民办实事，解决群众“急难愁盼”的一个缩影。

　　近日，信丰县12345政府服务热线管理中心接到站前大道某小区何先生的诉求，反映其楼上住户谢女士忘记关自家水龙头，自来水流了一夜，导致他家里的房门、墙面过了几天开始发霉，衣柜开裂，造成一定的经济损失。他找到谢女士要求赔偿损失，谢女士不同意，请求帮忙协调处理。

　　接到何先生的投诉后，信丰县12345政府服务热线管理中心工作人员第一时间将该条工单交办给县城市社区管委会，并会同社区干部一同前往调查了解情况。而后，站前路社区干部郭桂英和小区办事处周石林把当事人双方请进了小区办公室，经过数个小时地耐心分析劝导，谢女士表示愿意一次性赔偿何先生经济损失费2600元，双方握手言和。

　　这是信丰县12345热线管理中心与城市社区管委会为群众办实事的一个典范。半年来，12345热线管理中心与城市社区管委会通过联动机制共处理群众诉求百余件，主要集中在清理下水道化粪池堵塞、整治车辆乱停乱放、整改无物业小区环境等方面。

　　信丰县12345政府服务热线管理中心一直用真心、细心、耐心处理热线交办的事项，解决群众“急难愁事”事宜，赢得了群众一致好评。