大江网/赣州头条客户端讯 宋美兰、刘铭、记者钟冬梅报道：为打通服务群众的“最后一公里”，赣州市政公用集团水务公司坚持党建引领，充分发挥党员干部先锋模范作用，持续擦亮“水管家”党建服务品牌，组建了一支“水管家”党员服务队，创新推出“四项”服务模式，不断优化营商环境，推动供水服务质量、效率“双提升”。

　　打造“水管家”党建服务品牌，实现“网格化”管理

　　赣州市政公用集团水务公司是赣州市中心城区唯一一家供水服务企业，服务用户覆盖全市“五区”300多万用户和企业，日供水达75万吨，位居全省第二。近年来，赣州水务公司着力打造“水管家”党建品牌，组建“水管家”党员服务队，持续做优供水服务。

　　打造“水管家”党建品牌。赣州水务公司结合自身职能职责，突出党建引领，推进党建和业务融合发展，以党建带服务，探索打造出“水管家”党建品牌，引领党员干部“走在前、干在先、作表率”。两年来，“水管家”服务获得了百姓的一致好评，收到锦旗50余面。

“水管家”获赠锦旗

　　组建党员服务队。为满足群众用水需求，提升服务效率，推动市域经济社会发展，赣州水务公司党委积极探索供水服务发展新路径，组建了一支以支部书记带头、党员分片负责的“水管家”党员服务队。在“水管家”党员服务队的引领下，赣州水务公司职工纷纷加入，服务队伍逐渐壮大，成员占比达公司职工的三分之一，并涌现出省劳模郯在斌、省“五一劳动奖章”获得者阳洁等一大批党员先锋典型，公司也先后获评全市职业道德建设标兵单位、全市工人先锋号、全市巾帼文明岗、全市五四红旗团支部等荣誉称号。

“水管家”党员服务队

　　推动网格化管理。“水管家”党员服务队成员均来自公司内部勘察设计、管网维修、供水管理等部门，具有扎实的业务技能和基层服务工作经验。这些党员业务骨干主动认领区域，与社区联动对接，主动加入居民、业主住户微信群，通过供水服务进社区、定点党员“水管家”责任片区网格服务、党员热心帮办、企业用水“一对一”VIP服务等举措，推动供水服务“网格化”管理。

“水管家”服务社区

　　优化“水管家”党员服务模式，打造“点单式”服务

　　每季度开展“供水进社区”活动。赣州水务公司按照“走访常态化+需求精准化+服务贴心化”要求，每季度派出“水管家”服务队伍，深入社区开展水质检测、用水咨询、管道维修等服务，在用户群众“家门口”解决用水问题和诉求，不断拓宽为民便民服务渠道，变“分散式”被动服务为“点单式”主动服务。“原来只能去大厅办理业务，现在一个电话，从申请到安装，全程有人上门服务，太方便了！”刚体验完“水管家”上门更换水管和安装新水表服务的赣州市民刘先生说道。

“水管家”上门服务

　　常态化开展“定点水管家”服务。考虑到供水服务点多面广等问题，公司推出定点服务机制，与赣州市“五区”范围内的社区、街道联动，划分服务网格。从“水管家”党员服务队中抽调精兵强将，分别由一名党员带领一名职工作为网格“定点水管家”，实行实名制挂牌上墙和居委会报道机制，对分管片区进行走访摸排，扎根社区，发现问题、立即处理。

“水管家”摸排片区

　　不定期开展“党员热心帮办”服务。通过“定点水管家”每日走访摸排，发现部分老年人、残疾人、困难户等特殊人群存在“出门难、操作难”问题。为此，赣州水务公司“特事特办”，征集青年党员志愿者组成了“水管家”党员热心帮办队伍，为这些特殊人群提供线下上门帮办服务，并带去“延迟缴费不停水”“水费减免”等保障性机制，切实解决用户用水难题。