大江网/赣州头条客户端讯 通讯员程秋英报道：2023年以来，瑞金市公安局交管大队违法处理窗口坚持每天下班后，对当天业务办理效率、服务态度、上下班纪律、队伍管理等方面进行详细总结、逐一点评，对工作存在的问题进行分析研判，不断提升服务效率和服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　瑞金市公安局交管大队违法处理窗口坚持以人民为中心的服务理念。2023年以来，他们不断完善窗口工作制度、优化窗口服务设施、提高窗口服务效率，公开便民利民措施、公开办事流程，进一步打造“效率高、服务优、环境好、零差错”的违法处理窗口良好形象。工作中，他们大力宣传推广“交管12123”APP，让群众在线上办事，减少办事群众少“跑腿”、不“跑腿”。同时，他们定期收集办事群众的意见和建议，了解群众所想所需，不断改进工作。