大江网/赣州头条客户端讯 通讯员梁建明报道：近年来，赣南医学院在后勤保障工作中大胆创新，积极探索“一清两全三保障”新模式，即摸清家底，开展全过程、全时段监管，保障安全运行、检修常态、效率优先，全体后勤人坚守“三心”，做好“三种人”，奋力谱写了后勤工作高质量发展的新篇章，为赣南医学院更名大学和各项事业高质量发展提供了有力支持。

　　坚守创新“臻心”，做好后勤保障的“明白人”

　　该校占地总面积2102.06亩,设黄金、章贡2个校区，共有学生宿舍18栋、寝室2899间，公用教室100余间，实验室400余间，但后勤维修人员只有8人，如何迅速解决好“宿舍下水道堵塞”“实验室外墙漏水”“教室课桌凳破损”这些“烦心事”？

　　“以前我们宿舍洗手池堵了，只能先报给宿管阿姨，等宿管科统一报后勤维修，有时候要等一两个礼拜。”该校2022级医学影像学专业本科1班郑冰星同学感慨道，“现在用手机微信就可以报修，最快半个小时之内后勤就会派人上门来修好。”

　　“数字化转型是高校后勤服务改革的方向。”该校后勤保障中心主任俞轶钧表示，“我们创新运用新媒体方式，建立了‘后勤报修系统’微信平台，让维修工作进一步规范化、信息化，师生足不出户就可以线上解决维修问题。”

　　通过该微信平台，全校师生可以即时提交报修信息，信息将直接发送到维修人员的手机微信中，维修人员接单后进行选材匹配，第一时间赶到现场维修、拍照记录，报修者对维修效果进行评价，后台统计维修费用，实现维修全过程全记录，有效提高了维修效率。据该校最新的问卷调查显示，学生对维修满意率高达96%。

　　满意率提升的背后是充分运用大数据手段，让数据多跑路、让师生少跑腿。维修中心每学期末对平台数据进行汇总整理，对各部门报修量、报修集中的时段、报修项目、维修质效等进行统计分析，直接分析出哪些区域报修多、报修了哪些项目、产生了多少费用，还可以间接分析出设备损坏的主要原因，从而指导师生正确使用公共设施、避免损坏设备，达到节约资源、提高设备使用寿命的目的，真正实现了用数据说话、用数据管理、用数据决策。

　　学生宿舍内报修最多的项目是卫生间下水道的异物堵塞，后勤保障中心始终坚持育人站位和服务品位，通过微信公众号发布温馨提醒、在宿舍张贴宣传画等方式，积极教育引导同学们爱护公物、养成良好生活习惯、减少堵塞发生，推动学校后勤工作与学校育人工作同向同行，以主动服务的小作为，体现育人的大作用。

　　该校共有全日制在校生14023人，专任教师930人，如何让全校广大师生在学校吃得安心又开心？重视调查研究，是我们党在各个历史时期做好工作的重要传家宝。

　　2021年以来，后勤保障中心坚持每年在全校师生中开展“就餐满意度调查”，通过问卷调查和深度访谈等调查形式，从饭菜质量、饭菜分量、饭菜价格、饭菜种类、设施环境、就餐服务等六个方面入手，全面了解师生对食堂就餐的意见建议，深入分析满意度的影响因素和制约因素，通过研发“食堂线上信息监管平台”、严格食堂考核标准、加强食堂员工培训等针对性措施，全面提升食堂服务质量。

　　对比2022年与2021年的调查数据可见，“就餐环境”相关指数有较大提升，取餐等待时间满意度提高了8.8%、取餐秩序满意度提高了3.2%、就餐秩序满意度提高了2.2%，反映了高峰时段的就餐拥挤状况得到了进一步缓解。手抖情况、菜品创新、主食种类、餐厅文化氛围、服务人员礼貌、打菜员态度等项目的满意度也普遍提高，这些指标的变化为食堂持续改进管理、提升服务水平明确了方向和依据。

　　近年来赣南医学院迅速发展，新发展新形势新任务给后勤服务工作带来了新挑战，后勤保障中心坚持创新发展，以数字化转型为导向，设计开发了“赣南医学院一体化报修平台”，深入开展“就餐满意度调查”，建立健全维修、直饮水、热供等后勤工作管理台账，切实做到“一清”，即摸清家底，充分运用大数据进行分析研判，大力推进安全、绿色、智慧的现代后勤保障服务体系建设，该校多次被评为全省公共机构节能优秀单位、省级节水型高校。