坚守敬业“匠心”，做好担当实干的“带头人”

　　“食堂的剩菜会以原价出售吗？”“第一教学楼女卫生间的门锁坏了，什么时候可以修好？”2023年4月21日，在该校后勤服务接待日活动中，40余名来自各院系的学生代表们热情高涨、畅所欲言，针对饮食等后勤服务工作提出了14项意见建议。

　　“我们对食堂的监管要求是汤不过餐(瓦罐汤除外)、素菜不过夜。同学们如有发现供应剩菜情况，可以立即拨打各食堂公布的监督电话，我们将立即处理。”后勤保障中心管理人员对相关问题一一进行了细致解答，能解决立即解决，不能马上解决的列出整改清单限期整改到位，收集的意见建议和整改情况在后勤部门网页上进行反馈，确保做到立说立行、立行立改、善作善成。

　　该校后勤保障中心牢固树立“以师生为中心”的管理服务理念，把“马上就办、办就办好”作为改进服务和作风建设的重要内容，定期组织开展后勤服务接待日，近三年来收集处理餐饮、维修、乘车等各类意见建议1000余条，发扬“迎难而上、勇于负责”的担当精神，用一股子“闯劲”“钻劲”“拼劲”，攻克困难瓶颈，提升服务质量，让师生切身感受到维修服务便捷又高效，食堂就餐放心又美味，乘坐校车舒适又通畅，让“马上就办”的承诺担当和“办就办好”效能作风在该校后勤保障工作中生根发芽、泽润师生。

　　民以食为天，食以安为先。该校在食堂管理中，坚持树立“两全”理念，即全过程、全时段监管，充分发扬敬业专注、精益求精的匠心精神，用情用力打造“五心”食堂，不断提升菜品质量，切实保障食品安全，以“时时放心不下”的责任感、严谨踏实的工作态度、服务育人的职业素养，全方位筑牢了学校食品安全网，守护师生舌尖上的安全与美味。

　　强化服务意识，打造暖心食堂。在每个食堂设置现场投诉平台、公布监督电话，做到就餐问题“现场解决”，定期开展后勤服务接待日活动，广泛听取师生意见建议。强化岗位培训，要求每月对食堂从业人员进行食品安全、消防安全等培训。修订完善《食堂考核管理办法》，近三年来共组织师生代表对食堂进行现场检查考核23次，构建了畅通的沟通服务渠道，有力推动食堂工作高质量发展。

　　强化质量意识，打造舒心食堂。依托自主开发的“食堂线上信息监管平台”，要求各食堂每天上传泔水情况、从业人员温度检测等情况，做到每日每餐实时监管。每月分析全校食堂营业数据，全面掌握价格及其波动情况。做好保供稳价工作，开展价格监督检查15次，保障了师生必备生活商品的充足供应和价格稳定。

　　强化安全意识，打造放心食堂。督促全校食堂严格执行《食品卫生法》，坚决落实采购索证制度，从采购、运输、保管、加工等各环节上严格把关，所有冷链食品和晨检记录全部在“赣溯源”平台录入。对食堂采购、运输、储存、消杀、加工进行全过程监管，要求留存所有相关票据，确保做到规范采购和台账完整记录，真正实现闭环管理。

　　强化品牌意识，打造爱心食堂。每年在中秋、端午、元旦等传统节日，后勤保障中心都会联合各食堂等服务单位，向全校师生免费派发节日糕点、时令水果等，2022年共派发月饼8000余份、粽子12000余个、咸蛋12000余个。

　　提质量、创特色，打造良心食堂。学校食堂2022年在政府认证的832平台采购食用油、大米等大宗食材60多万元，确保食材质量过硬。后勤保障中心要求各食堂每天必须提供三个“一元菜”，保证供应五毛钱的白粥、一块钱的猪肉包、一块钱的清水煮蛋等“限价早餐”。每周对全校食堂进行三餐菜品随机抽样检查，2022年各食堂早餐客单价平均4.22元，午餐和晚餐大伙窗口客单价平均7.3元，真正让学校食堂好吃又实惠。

　　坚守为民“初心”，做好服务师生的“贴心人”

　　“我家靠墙的书架都发霉了，楼顶漏水要补啦！”“老校区32栋没有直饮水，不知道是什么原因啊？”这样的求助消息发在群里，迅即就有后勤人员回复：“收到，维修中心会联系你，现场看看是什么原因。”“因制水机自动系统故障，预计1小时后恢复供应。”在学校师生心里，这个微信群如家庭群般温馨而贴心。

　　“群里几乎每天都有反映房屋漏水、维修之类需求的，后勤部门不论周末还是节假日，都是有求必应、快速响应、尽心尽力。”家属区住户第一临床医学院辅导员夏丹表示。全校两个校区共有4322个直饮水供水点、2790个热水供水点、19台电梯，后勤保障中心积极践行全心全意为人民服务的根本宗旨，通过后勤报修系统、各类师生微信群搭建起联系群众的连心桥，在“勤”字上认认真真做文章，做到嘴勤、手勤、腿勤，真心真意为师生排忧解难。

　　后勤相关部门建立完善水质检测等8个直饮水管理工作台账，设备维修及更换等4个热供工作台账，日常维保等5个电梯工作台账，在摸清家底的基础上，开展全过程、全时段监管，大力提升维修人员的服务意识，切实做到“三保障”：保障安全运行、检修常态、效率优先。

　　近三年来，后勤保障中心从群众最“盼”事做起，从群众最“难”的事干起，从群众最“怨”事改起，共处理3078单直饮水维修、2642单热供维修和10余单电梯维修，完成了6次全校管道消杀、10次水质检测、12次机房更换PP棉滤芯、12次更换精密滤芯，19台电梯做到每半月、每季度、每半年的定期维保，对直饮水设施、热供设备共进行10余次全面专项的安全隐患排查。圆满完成了建校80周年校庆、开学、迎新、重大考试、重要会议等重要工作期间的直饮水、热水供应、电梯等服务保障工作。

　　“新老校区靠北面的学生宿舍常年日照不足，晾晒衣物很难干，尤其到了梅雨季节，空气湿度大、地面潮湿，衣服霉味较重，影响学生身心健康。”今年主题教育开展以来，有不少同学反映宿舍晾晒衣服困难，学校将其列为着力解决的58件“暖心实事”之一，后勤保障中心立即启动专项修缮立项程序，在黄金校区12栋学生宿舍楼顶设计制作安装不锈钢晾衣架，在章贡校区6栋学生宿舍楼修补、增设晾衣设施，彻底解决这一学生“急难愁盼”问题。

　　该校坚持问题导向，树牢为民服务理念，找准查实餐饮服务、维修服务、热供、店铺服务管理等后勤保障工作中存在的突出问题，深入开展“我为群众办实事”活动，将一批又一批的操心事、烦心事、揪心事办成了安心事、顺心事、暖心事，以师生感知的新气象新变化检验后勤保障工作成效，切实推动主题教育走深走实。

　　星光不问赶路人，江河眷顾奋楫者。奔跑在高质量跨越式发展的新征程上，赣南医学院将全力践行“作示范、勇争先”目标要求，积极构建优质高效、权责清晰、运行规范、保障有力的现代后勤保障服务体系，大力推动后勤保障工作高质量发展，为造就德技双馨的良才，建设特色鲜明、人民满意、国内知名的高水平应用型医科大学而不懈奋斗。