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从“心”出发优服务 全程帮办解民忧(图)
2024-04-11 16:47:04    来源:大江网
编辑:刘芯燕    作者:温珍模
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  大江网/赣州头条客户端讯 通讯员温珍模报道:“您回去考虑一下,想按哪种方式过户,如果还有什么不懂的,可以打电话问我,如果你不方便过来,我们是可以提供上门服务的......”赣州市住建局房地产交易管理中心的工作人员将老人送到电梯口,并留下了联系电话。

  近日,家住章贡区水东镇的吴老伯夫妻俩,来到赣州市民综合服务中心(西区)二楼大厅询问如何把位于水东镇的房屋过户给孙女。经了解,吴老伯的家庭情况较为特殊,儿子身有残疾、孙女在读高中,夫妻俩考虑到自己已年近八旬、身体状况不太好,想尽早把房子过户到孙女名下,来到西区大厅前,老人已找错过业务办理的部门。

  鉴于吴老伯夫妻俩年老体弱,办理房屋过户业务涉及多个部门、政策术语较多,为避免出现诉求表述不清、对解答内容理解不全等情况,让两位老人能够顺利地办理房屋过户业务,市住建局房地产交易管理中心立刻启动“全程帮办”服务机制。

  工作人员认真查看了业务办理相关证件和资料后,陪同吴老伯夫妻依次前往不动产登记窗口和税务窗口,帮助老人咨询房屋过户的具体流程、所需材料,以及税费、土地出让金等费用情况,协调解决可能遇到的问题。随后,工作人员为两位老人详细阐述了买卖、赠与、继承三种产权转移的方案,逐一分析各个方案的利弊,让两位老人能够全面地了解房屋过户的相关政策。

  “原本以为还要跑好几趟,没想到在这里遇到了这么专业、热情的工作人员,一次就让我们明白了,真是太好了!”经过细致服务和耐心讲解,两位老人对过户流程有了全面的了解,对工作人员的热情服务表达由衷的感谢。为了让老人更加安心,工作人员主动留下了联系方式,在电话回访中,工作人员了解到吴老伯夫妻俩对如何办理房屋过户已无疑问。

  赣州市住建局房地产交易管理中心始终秉持着全心全意为人民服务的理念,不断优化特殊群体“全程帮办”“上门服务”的服务机制,积极主动服务,不断提升群众的幸福感和满意度。

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