12月18日下午，赣州市生态环境局党组书记、局长亓伟扬主持开展服务群众下访接访活动，并召开生态环境信访工作调度会。此次活动采取公开接访、实地走访等方式开展，共接待走访群众3批次，亓伟扬与群众面对面交流，与工作人员围绕群众反映的环境信访事项共同研究化解措施。

　　会议指出，要充分认识做好生态环境信访工作的极端重要性。群众通过信访渠道反映问题，体现的是对生态环境部门的信任，每件信访都承载着群众的期待，要将心比心、换位思考，把人民群众看作生态环境工作最广泛的监督员，不断加强与人民群众的沟通联系，进一步提高信访投诉举报办理质效，积极回应群众的关切，维护群众的合法权益。

　　会议强调，要深入分析研判，有效防范化解生态环境重要信访问题。要精准研判当前信访工作新形势、新任务、新要求，聚焦化解群众反映强烈、办理久拖不决等重点问题，集中攻坚涉及面广、整改难度大的“骨头案”“钉子案”。要把人民群众的信访当成人大建议、政协提案来办理，深入分析问题发生的背景、原因及其后果，对症下药、精准施治。

　　会议要求，要勇于担当作为，全面提升生态环境信访办理工作质效。要以群众身边突出生态环境问题为导向，第一时间响应、第一时间办理、第一时间反馈，进一步优化处理流程，加强对信访案件的回访和跟踪督办，确保每一件信访都能得到及时、有效的处理。要密切关注水、气、土、固废等投诉举报情况，充分发挥生态环境大信访数据“晴雨表”和“风向标”作用，对症下药、精准施治，实现被动应对向主动化解的跨越，形成“干好环保为人人，人人努力干环保”的工作氛围。(赣州市生态环境局供稿)